美的空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、美的空調服務說明:
1. 全天候客戶服務:美的的廠家全國服務熱線為客戶提供7x24小時全天候服務,確保用戶的服務需求能夠及時受理、快速響應。
2. 上門服務:美的遵循就近原則為用戶提供上門服務,確保用戶訴求得以快速處理。他們的服務工程師嚴格遵守行為規范,上門服務時統一穿著美的工作服,佩戴工作證,進入用戶家中穿戴鞋套等。
3. 完善的維修服務網絡:美的在全國范圍內設有約300多個維修服務網點,近2000名專業服務工程師隨時待命,支持廠家網站、客服熱線、微信公眾號等多渠道受理用戶訴求。
4. 用戶關愛活動:美的不僅致力于提供優質的產品和服務,還通過各種方式關心和回饋用戶。例如,他們曾推出守護“一直有溫度的家”用戶關愛活動,為部分用戶提供免費保養與維修服務;還溫情開啟美的“老友季”,老用戶以舊換新可享受活動置換補貼等。
二、美的空調服務理念如下:
1. 以服務為先:美的擁有健全的服務體系,可以為用戶提供堅實的維修保障。其在全國范圍內建立了約300多個維修服務網點,擁有近2000名專業服務工程師隨時待命,為用戶提供設計、施工、調試、保養一站式的服務流程。此外,美的還積極推動數字化建設,攜手生態伙伴一起為用戶提供覆蓋全鏈路的售前、售中、維修服務,讓用戶真正擁有全程無憂的體驗。
2. 用戶需求為核心:美的始終把用戶需求放在核心地位,無論是售前、售中還是維修階段,都會根據用戶需要提供量身定制的個性化解決方案。在售前階段,美的的售前工程技術服務人員會根據用戶需要,搭配全屋設計,為用戶提供個性化的解決方案。在售中和維修環節,美的的全國300多個維修網點會為用戶提供安裝、調試與指導、維修與保養、終身維修等七大基礎保障,充分滿足用戶一站式服務的需要。 |