海爾空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、海爾空調服務說明:
1. 創立品質之家:為了提供更好的服務,海爾創立了品質之家,通過品牌直營的方式直接與消費者接觸,讓品牌更加有溫度,提高了消費者的購買體驗。
2. 關愛老用戶:為了回饋老用戶,海爾發起了許多關愛老用戶的活動,如新品試用、清洗服務等,這既體現了對用戶的關懷,也增強了用戶對品牌的忠誠度。
3. 賦能渠道伙伴:品質之家還為渠道伙伴提供支持,通過推陳出新的培訓方式,汲取領先的零售理念,與渠道伙伴相輔相成,共同提升會員運營和營銷能力。
4. 全心全意服務:海爾始終堅持“顧客至上,公平服務”的服務宗旨,全心全意地為客戶提供優質的服務,不斷追求卓越和創新。
二、海爾空調服務政策如下:
1. 售前規范:海爾在售前階段遵循嚴格的規范,確保提供準確、全面的產品信息,并為消費者提供必要的咨詢和體驗服務。
2. 售中規范:在銷售過程中,海爾遵循公平交易的原則,提供多樣化的購買方式,如分期付款、合約機套餐等,以滿足不同消費者的需求。
3. 維修服務規范:海爾重視維修服務,并為此制定了詳細的規范。對于維修、保養和退換貨等服務,海爾確保遵循國家的法律法規和公司的政策。
4. 維修質量承諾:在保修期內,如果發生整機更換(不包括配件),更換后的產品將按照三包法規定重新計算保修期。對于部件更換,更換后主機延續原保修期,不足90天的按照90天計算。
5. 退換貨及送修服務指引:在退換貨或送修前,海爾要求核對相關內容是否準備齊全,并提醒用戶備份個人數據。 |