百樂滿熱水器清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、百樂滿熱水器服務說明：
1. 免費安裝和配送：百樂滿提供免費的送貨和安裝服務，這大大減輕了顧客自熱水器提貨和安裝的負擔。在安裝過程中，工程師會細心調試，確保產品的正常運熱水器，并耐心講解使用方法，讓顧客對產品的使用有充分的了解。
2. 三年免費保修：百樂滿的所有產品都享有三年免費維修的保障。在保修期內，如果發生維修，百樂滿只收取配件成本費。
3. 全程跟蹤服務：百樂滿服務中心為顧客建立完整檔案，及時進熱水器電話回訪、上門服務、更換濾網等，確保顧客在使用產品的過程中全程無憂。
4. 24小時積極響應：百樂滿服務中心在接收到顧客故障申報或投訴后，會在24小時內積極處理，及時解除顧客的擔憂
5. 專業維修團隊：百樂滿擁有專業的維修團隊，他們在調度中心的統籌調配下，為顧客提供專屬服務。整個報修流程規范有序，后期同步跟蹤查詢公開透明。這種專業性和透明性讓顧客對百樂滿的服務充滿了信任。
二、百樂滿熱水器服務理念如下：
1. 服務行為準則：服務人員需要遵守“四不準”原則，即不喝用戶的水，不抽用戶的煙，不吃用戶的飯，不收用戶的禮物。同時，服務過程中需要做到“三到位”，即服務前安全測電，安全隱患提醒到位；服務中通電試機，使用常識講解到位；服務后清理現場，產品一站通檢到位。
2. 服務態度：服務人員需要保持良好的工作態度，做到言談舉止文明，工作作風迅速，服裝鞋帽整潔，上門服務準時，解決問題徹底，對待用戶真誠，維修服務道歉，咨詢服務微笑，愛護企業要同心。
3. 禁止行為：服務人員需要避免一些禁止行為，如拒絕服務、態度惡劣、違規操作、過度營銷、無證上崗、推諉扯皮、上門延誤、違規收費、亂講禁語、弄虛作假等。
4. 提供名片和鞋套：服務人員需要在服務過程中遞上一張名片，穿上一副鞋套，這樣可以更好地展示個人身份和服務態度，同時也保護用戶的 |
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