富士通中央空調移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、富士通中央空調服務說明:
1. 誠心:富士通中央為顧客提供優(yōu)質的空調產(chǎn)品和服務,要求每一位銷售人員在向顧客推介時務必做到“誠心推介,不做虛假宣傳”。
2. 細心:富士通中央一直追求“細節(jié)成就完美”,要求每一位安裝工程師在為顧客安裝調試空調時務必做到“細心安裝調試,不留安全隱患”。
3. 耐心:富士通中央一貫堅持“顧客的小事就是我們的大事”的原則,要求每一位安裝工程師不僅要細心做事,還要耐心指導顧客使用,確保客戶輕松熟練使用。
4. 用心:富士通中央堅信“世上無難事,只要人有心”,一直在用心為顧客服務,安裝后及時進空調電話回訪,定期安排服務人員上門維護、準時提示顧客進空調產(chǎn)品更換等服務,讓顧客使用產(chǎn)品全程安心無憂。
二、富士通中央空調服務理念如下:
1. 四不準:不喝用戶的水,不抽用戶的煙,不吃用戶的飯,不收用戶的禮物。這是為了保持服務的專業(yè)性和公正性,避免給用戶帶來不必要的麻煩或壓力。
2. 三到位:服務前安全測電,安全隱患提醒到位;服務中通電試機,使用常識講解到位;服務后清理現(xiàn)場,產(chǎn)品一站通檢到位。這是為了確保服務的質量和安全性,提高用戶的使用體驗。
3. 五個一:遞上一張名片,穿上一副鞋套,鋪上一塊墊布,帶上一塊毛巾,留下一個好評。這是為了提升服務的專業(yè)性和細致性,給用戶留下良好的印象和體驗。
4. 十要十不準:這是富士通中央服務的行為準則,包括工作作風要迅速、言談舉止要文明、服裝鞋帽要整潔、上門服務要準時、安裝服務要致謝等要求,以及不準拒絕服務、不準態(tài)度惡劣、不準違規(guī)操作、不準過度營銷等禁止行為。這些要求旨在提高服務的質量和效率,保障用戶的權益和滿意度。 |