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萬和熱水器維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、包修服務(wù)
1. 萬和熱水器產(chǎn)品在正常使用條件下，因產(chǎn)品自身質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障，萬和集團(tuán)將提供免費(fèi)維修或更換服務(wù)。
2. 對于已超過萬和集團(tuán)承諾的包修期的產(chǎn)品，如因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障，萬和集團(tuán)仍將提供有償維修服務(wù)，但維修費(fèi)用將由萬和集團(tuán)承擔(dān)。
3. 包修期內(nèi)，同一產(chǎn)品多次出現(xiàn)同一質(zhì)量問題，萬和集團(tuán)將視情況提供多次免費(fèi)維修或更換服務(wù)。
二、包換服務(wù)
1. 若消費(fèi)者購買的萬和熱水器產(chǎn)品在購買后7日內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，消費(fèi)者可以選擇免費(fèi)更換同型號(hào)、同規(guī)格的產(chǎn)品。
2. 若消費(fèi)者購買的熱水器產(chǎn)品在購買后8-15日內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，消費(fèi)者可以選擇免費(fèi)更換同型號(hào)、同規(guī)格的產(chǎn)品，或者選擇免費(fèi)修理。
3. 若消費(fèi)者購買的熱水器產(chǎn)品在購買后16日起出現(xiàn)質(zhì)量問題，萬和集團(tuán)將提供有償更換或修理服務(wù)。
三、包退服務(wù)
1. 若消費(fèi)者購買的熱水器產(chǎn)品在購買后7日內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，消費(fèi)者可以選擇無理由退貨，萬和集團(tuán)將全額退款。
2. 若消費(fèi)者購買的熱水器產(chǎn)品在購買后8-30日內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，且該質(zhì)量問題屬于萬和集團(tuán)的責(zé)任，消費(fèi)者可以選擇無理由退貨或免費(fèi)修理。
3. 若消費(fèi)者購買的熱水器產(chǎn)品在購買后超過30日出現(xiàn)質(zhì)量問題，但該質(zhì)量問題屬于萬和集團(tuán)的責(zé)任，消費(fèi)者可以選擇免費(fèi)修理或根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行退款。
四、其他說明
1. 萬和熱水器的維修服務(wù)以購買時(shí)的承諾為準(zhǔn)。若消費(fèi)者在購買時(shí)未明確了解維修服務(wù)政策，可以向萬和集團(tuán)的客服人員咨詢。
2. 若消費(fèi)者需要使用萬和熱水器的維修服務(wù)，應(yīng)提供購買憑證（如發(fā)票、購物小票等）以便萬和集團(tuán)核實(shí)購買信息。
3. 若消費(fèi)者購買的熱水器產(chǎn)品屬于定制或特殊需求的產(chǎn)品，其維修服務(wù)政策可能有所不同。
4. 若消費(fèi)者購買的熱水器產(chǎn)品因非質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障，如人為損壞、誤操作等，萬和集團(tuán)將提供 |
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