能率熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、能率熱水器服務(wù)說明:
1. 用戶至上,服務(wù)為本:這是能率市水務(wù)集團的核心服務(wù)理念,強調(diào)以用戶為中心,以滿足用戶需求為*高目標(biāo)。
2. 公開流程,落實承諾:通過電子滾動屏、供水服務(wù)指南等輿論媒介公開業(yè)務(wù)辦理流程,讓用戶對業(yè)務(wù)流程、辦事時限、收費價格、服務(wù)內(nèi)容、責(zé)任人員等一目了然,并健全完善服務(wù)事項督辦機制,確保服務(wù)承諾落到實處。
3. 亮明身份,陽光服務(wù):通過擺放桌牌、佩黨徽戴胸牌、設(shè)立投訴電話等方式亮明窗口服務(wù)人員身份,主動接受群眾監(jiān)督。
4. 人性服務(wù),高效便捷:充分考慮方便群眾需求,積極探索人性化服務(wù)的有效方式,靈活性推出“延時服務(wù)”、“綠色通道”、“限時辦結(jié)”等優(yōu)化服務(wù)舉措。
5. 優(yōu)化服務(wù),體現(xiàn)耐性:對前來服務(wù)窗口辦事的用戶,窗口工作人員顯示出極大的細(xì)心和耐心,把群眾要辦的事項當(dāng)做自己的大事、急事、家事來辦,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)暖人心,贏民心。
二、能率熱水器服務(wù)理念如下:
1. 24小時客服熱線:能率設(shè)立了24小時客服熱線,為客戶提供全天候的服務(wù)和支持。無論您在任何時候遇到問題,只需致電客服熱線,專業(yè)客服團隊將竭誠為您解答疑惑,解決問題。
2. 專業(yè)維修服務(wù):能率提供各市24小時的專業(yè)維修服務(wù)。由定點維修團隊提供報修服務(wù),確保經(jīng)驗豐富、質(zhì)量保證安全,讓客戶舒心、安心、放心。
3. 細(xì)心聆聽:能率的客服團隊一直秉持“用戶至上”的理念,耐心聆聽客戶的訴求,無論是在訂購熱水器時遇到的疑問,還是在產(chǎn)品使用中遇到的困擾,都會給予*合適的解決方案。
4. 貼心回訪:為了進一步提升客戶滿意度,能率熱水器客服團隊將定期進行回訪,了解客戶對服務(wù)的評價和建議,以不斷完善服務(wù)質(zhì)量。 |