富士通空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、富士通空調服務說明:
1. 客戶至上:富士通堅持以客戶為中心,將客戶的需求和滿意度作為服務的首要目標。他們致力于提供超越客戶期望的優質產品和服務,以贏得客戶的信任和忠誠。
2. 精致服務:富士通倡導“精致服務每一天”的客戶服務理念,注重從每一個細節著手,提供高質量的服務。他們關注客戶在購買、使用、維修等各個環節的需求和體驗,力求為客戶帶來更好的服務體驗。
3. 主動服務:富士通將服務化被動為主動,將客戶可能遇到的問題前置化,并搭建“管家”團隊,以“權”、“責”、“利”為界點,為客戶提供全方位的服務支持。他們主動解決客戶的問題,提供個性化的解決方案,以確保客戶的滿意度。
4. 深度服務:富士通致力于提供深度服務,通過不斷完善服務標準、智能化、數字賦能服務項目等方式,不斷優化服務的深度和廣度。他們關注客戶的需求變化和市場動態,持續創新服務模式,以滿足客戶的不斷變化的需求。
二、富士通空調服務政策如下:
1. 星級技術支持:富士通星級服務提供快速、專業的技術支持,確保客戶在使用富士通空調產品時遇到的任何問題都能得到及時、準確的解答。
2. 優先服務通道:星級客戶可以享受優先服務通道,包括優先接入客服熱線、優先安排維修服務等,以縮短等待時間,提高服務效率。
3. 定制化服務方案:富士通星級服務會根據客戶的具體需求和情況,提供定制化的服務方案,包括產品配置推薦、使用培訓、軟件安裝等,以滿足客戶的個性化需求。
4. 定期回訪與維護:富士通星級服務會定期對客戶進行回訪,了解產品使用情況和客戶需求,及時提供維護和升級建議,確保客戶的空調始終保持*佳狀態。
5. 增值服務與優惠:富士通星級服務還提供一系列增值服務與優惠,如延長保修期、免費上門服務、優先參加促銷活動等,為客戶帶來更多的價值。 |