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博世洗衣機維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、保修政策
1. 博世洗衣機產(chǎn)品均享有國家規(guī)定的“三包”服務(wù),即包修、包換、包退。
2. 用戶購買的博世洗衣機產(chǎn)品,自購買之日起,出現(xiàn)質(zhì)量問題,均可享受免費的維修服務(wù)。
3. 保修期限:根據(jù)不同產(chǎn)品類型和購買日期,保修期限可能會有所不同。具體保修期限請參考博世官網(wǎng)或咨詢博世客服。
二、保修范圍
1. 博世洗衣機的電器部件,如電源、電機、電路等出現(xiàn)非人為損壞的性能故障。
2. 產(chǎn)品附件,如遙控器、電池等出現(xiàn)非人為損壞的性能故障。
3. 產(chǎn)品外觀出現(xiàn)非人為損壞的性能故障,如劃痕、碰撞等。
4. 產(chǎn)品因質(zhì)量問題導(dǎo)致的性能故障,如無法啟動、運行異常等。
三、不保修范圍
1. 人為損壞導(dǎo)致的性能故障,如摔壞、進水、使用不當?shù)取?br /> 2. 易耗品或附件的更換,如電池、遙控器等。
3. 非博世原廠維修點進行的維修服務(wù)。
4. 超出保修期限的產(chǎn)品。
四、維修流程
1. 用戶撥打博世客服電話或前往博世維修服務(wù)中心進行報修。
2. 客服人員或維修服務(wù)中心工作人員登記用戶信息及產(chǎn)品故障情況。
3. 維修服務(wù)中心工作人員安排上門或寄回原廠進行維修檢測。
4. 維修完成并通過檢測后,將產(chǎn)品返回用戶或通知用戶取回產(chǎn)品。
5. 用戶在維修單上簽字確認產(chǎn)品已修復(fù)并支付維修費用。
五、退換貨政策
1. 若用戶購買的博世洗衣機產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題,經(jīng)維修無法恢復(fù)到正常狀態(tài)的,可以申請退換貨。
2. 退換貨政策可能因產(chǎn)品類型、購買渠道和時間等因素而有所不同。具體退換貨政策請參考博世官網(wǎng)或咨詢博世客服。 |