LG冰箱清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、LG冰箱服務說明:
1. 五星級服務標準:LG較早實現了五星級服務標準,這一標準主要源于國際服務標準的移植,結合中國的實際情況進行了優化和改進。這不僅體現了LG對服務質量的高度重視,也體現了其與國際接軌的視野和決心。
2. 服務網絡健全:LG的銷售和服務網絡遍布全國,服務網點覆蓋全營銷網絡,主要城市都設有辦事處。這種健全的服務網絡確保了LG能夠為客戶提供及時、周到的技術支持和服務。
3. 四心服務理念:LG以誠心、細心、耐心、用心“四心”為服務理念,致力于為用戶提供專業、人性、完善的服務。這種服務理念不僅體現在售前、售中、維修的每一個環節,也體現在每一個服務人員的日常工作中。
4. 產品聯保服務:LG的所有冰箱產品都享有聯保服務,消費者可以在LG各地區任一家維修服務中心對冰箱相關事宜進行咨詢和維修安裝及維護。這種聯保服務為消費者提供了極大的便利和保障。
二、LG冰箱服務理念如下:
1. 誠心:LG致力于為用戶提供優質的冰箱產品和冰箱服務。在推介產品時,LG要求每一位員工都要做到誠心推介,不做虛假宣傳,確保用戶獲得準確的信息和滿意的服務。
2. 細心:LG注重細節,追求“細節成就完美”。在安裝冰箱機時,LG的安裝工程師會細心安裝,不留安全隱患,確保用戶的使用安全。
3. 耐心:LG堅持“顧客的小事就是我們的大事”的原則。在安裝和使用過程中,LG的安裝工程師會耐心指導用戶,確保用戶能夠輕松使用產品。同時,對于用戶的疑問和反饋,LG也會耐心傾聽和處理。
4. 用心:LG堅信“世上無難事,只要有心人”。在為用戶提供服務時,LG會用心呵護每一位用戶,確保用戶在使用產品的全過程中都能夠感到安心無憂。例如,LG會定期進行電話回訪,及時了解用戶的使用情況,安排服務人員上門維護,準時提示用戶進行濾芯更換等。 |