方太咨詢電話:4006-189123
方太熱水器維修服務政策如下:
1. 保修政策:在正常使用情況下,如果產品在保修期內不存在任何材料缺陷和工藝問題,并且符合方太公布的產品規格,那么產品將享受保修服務。
2. 售出后服務:如果產品在售出后的特定時間內出現性能故障,消費者可以選擇退貨、換貨或者修理。具體的退換貨政策可能因產品類型和規格的不同而有所差異,用戶可以在產品說明書或服務政策中查看具體的退換貨條款。
3. 24小時服務電話:用戶可以撥打24小時服務電話電話進行咨詢、報修或投訴。
4. 維修服務:如果用戶的產品出現故障,可以聯系維修人員上門檢測,并根據故障原因進行維修。常見的故障原因包括電源問題、元件故障、線路故障等,針對不同故障原因,維修人員會采取相應的維修措施。
5. 保修限制:因使用第三方產品、軟件或組件(不論是否獲得授權)而導致的任何故障或缺陷;因安裝不當、錯誤使用、非方太授權維修、修改或因事故導致的任何故障或缺陷;經證實用戶違反本協議的任何其他情況,方太將不負任何責任。
屬下列情況之一者,不在包修范圍之內:
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
2、非方太家電服務商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產品。 |