約克空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、約克空調服務說明:
1. 客戶至上:約克始終把客戶的需求和滿意度放在首位,致力于為客戶提供*優質的服務體驗。他們堅持“精致服務每一天”的客戶服務理念,從每一個細節著手,以“權”、“責”、“利”為界點搭建“管家”團隊,充分調動員工的積極性,確保客戶在購買、使用、維修等各個環節都能感受到約克的專業和用心。
2. 主動服務:約克不僅關注客戶的顯性需求,更關注客戶的隱性需求,主動為客戶提供解決方案,將服務化被動為主動。他們通過不斷完善服務標準、智能化、數字賦能服務項目,不斷優化服務深度與廣度,大大激活了品牌生命力。
3. 精致服務:約克倡導“精致”服務模式,注重服務的品質和細節,確保客戶能夠享受到高品質的服務體驗。他們關注服務的深度、溫度、顆粒度,讓客戶切實感受到好服務帶來的價值。
二、約克空調服務政策如下:
1. 五星級的服務承諾:約克空調向用戶承諾提供“五星級的服務”,這代表了公司對于服務質量和客戶滿意度的極高追求。這種服務承諾體現了約克對于客戶的尊重和關懷,也展示了其對于自身產品和服務的信心。
2. 全面的服務內容:約克空調的星級服務涵蓋了多個方面,包括售前咨詢、售中支持、維修服務等。在售前階段,約克提供詳細的產品信息和個性化的解決方案;在售中階段,約克確保產品的順利交付和安裝;在維修階段,約克提供快速響應的技術支持和維修服務。
3. 快速響應機制:為了進一步提高服務效率,約克空調要求全國各技術服務中心在市區內實現當天上門解決問題,效區則在48小時內響應。
4. 客戶滿意度調查與提升:為了不斷提升服務質量和客戶滿意度,約克空調在全國范圍內展開全方位的用戶調查。
5. 專業的服務團隊:約克空調的星級服務得益于其專業的服務團隊。 |