能率壁掛爐熱水器清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、能率壁掛爐熱水器服務說明：
1. 服務宗旨：用戶的需要高于一切。這意味著能率壁掛爐始終把用戶的需求和滿意度放在首位，致力于提供滿足或超越用戶期望的服務。
2. 服務承諾：有問必答，有求必應，有問題解決。能率壁掛爐承諾對用戶的任何問題和需求都會給予及時、有效的回應，并努力解決用戶遇到的問題。
3. 四個認真：認真對待每一次報修，每次報修回復；認真做好每一項信息疏理，每個信息反饋至各個環節；認真分析每一個失誤，舉一反三避免犯同樣的錯誤；認真抓好每一個工作細節，為經銷商、消費者提供具體實在的服務。這四個認真體現了能率壁掛爐對服務工作的嚴謹態度和高度責任感。
4. 四個主動：走訪客戶要主動，溝通交流要主動，提供服務要主動，解決問題要主動。這四個主動展現了能率壁掛爐在服務過程中的積極性和主動性，始終以用戶的需求為出發點，主動為用戶提供全方位的服務。
二、能率壁掛爐熱水器服務政策如下：
1. 一證件：上門服務時，服務人員會出示“大拇指”服務資格證，以確保用戶確認服務人員的身份和資質。
2. 二公開：服務人員會公開出示能率壁掛爐的“統一收費標準”和服務記錄單，并在服務結束后請用戶簽署意見，以保證服務的透明度和公正性。
3. 三到位：服務結束后，服務人員會清理現場，確保環境整潔；通電試機演示，確保產品正常運行；向用戶講解產品使用、保養知識，并提供一站式產品通檢，確保用戶能夠充分了解和使用產品。
4. 四不準：服務人員不會抽用戶的煙、吃用戶的飯、收用戶的禮品，也不會給用戶添麻煩，以維護良好的服務形象和用戶體驗。
5. 五心級：服務人員會以精心準備、熱心問好、細心服務、盡心奉獻、舒心享用的態度為用戶提供服務，確保用戶感受到能率壁掛爐的專業和熱情。
6. 六統一：能率壁掛爐的服務標識、服務標準、服務價格、管理規則、技術支持和原廠 |
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