西門子冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、熱水器、壁掛爐、燃?xì)庠睢⑾竟瘛⒂蜔煓C(jī)清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢服務(wù)電話:4006-189123
西門子冰箱、洗衣機(jī)家電維修服務(wù)說明:
1. 產(chǎn)品質(zhì)量承諾:
- 西門子冰箱致力于提供高品質(zhì)的產(chǎn)品,其冰箱、轉(zhuǎn)換器等產(chǎn)品在制造和檢測過程中均有嚴(yán)格的質(zhì)量記錄和檢測資料。
- 公司邀請用戶對產(chǎn)品進(jìn)行全過程、全性能檢查,確保產(chǎn)品在確認(rèn)合格后才裝箱發(fā)貨。
2. 產(chǎn)品價格承諾:
- 在保證產(chǎn)品高可靠性和先進(jìn)性的前提下,公司選用國內(nèi)或西門子優(yōu)質(zhì)馳名產(chǎn)品作為系統(tǒng)選材。
- 在同等競爭條件下,西門子冰箱承諾以至優(yōu)惠的價格提供給客戶,同時不降低產(chǎn)品技術(shù)性能或更改產(chǎn)品部件。
3. 產(chǎn)品保修期規(guī)定:
- 根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》、《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》以及《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》的有關(guān)要求,公司對產(chǎn)品保修期有明確規(guī)定。
- 例如,轉(zhuǎn)換器排插/冰箱/插線板等一般保修期為3年,但某些特殊產(chǎn)品(如帶USB插口的排插、工程系列排插等)保修期為1年。
4. 服務(wù)承諾:
- 對于客戶維修咨詢,西門子冰箱在工作時間內(nèi),承諾2小時內(nèi)給予解答。
- 對于客戶產(chǎn)品客訴,公司確認(rèn)后進(jìn)行客訴登記,技術(shù)人員將進(jìn)行原因分析并在一周內(nèi)給予回復(fù)。
- 如需現(xiàn)場技術(shù)支持,維修人員將在一周內(nèi)到達(dá)客戶現(xiàn)場。
- 維修人員服務(wù)完畢后,會向客戶提交維修服務(wù)報告,由客戶簽字確認(rèn)。
5. 特殊產(chǎn)品承諾:
- 安防產(chǎn)品售出一年內(nèi),道路監(jiān)控產(chǎn)品售出三年內(nèi),任何非人為損壞故障,西門子冰箱負(fù)責(zé)免費維修。
西門子冰箱、洗衣機(jī)家電等全系家電服務(wù)、各地服務(wù)中心:北京、上海、廣州、深圳、成都、重慶、杭州、西安、武漢、蘇州、鄭州、南京、天津、長沙、東莞、寧波、佛山、合肥、青島、昆明、沈陽、濟(jì)南、福州、溫州、哈爾濱、大連、貴陽、南寧、石家莊、長春 |