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華帝熱水器維修技術(shù)咨詢服務(wù)電話多少 及時(shí)響應(yīng)

詳細(xì)說明

    華帝熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123

一、華帝熱水器服務(wù)說明：

1. 服務(wù)宗旨：用戶的需要高于一切。這意味著華帝始終把用戶的需求和滿意度放在首位，致力于提供滿足或超越用戶期望的服務(wù)。

2. 服務(wù)承諾：有問必答，有求必應(yīng)，有問題解決。用戶滿意是華帝更高的工作標(biāo)準(zhǔn)。華帝承諾對(duì)用戶的問題和需求給予及時(shí)、專業(yè)的回應(yīng)，致力于解決用戶在使用過程中遇到的任何問題。

3. 四個(gè)認(rèn)真：

走訪客戶要主動(dòng)。華帝會(huì)主動(dòng)與客戶保持聯(lián)系，了解客戶的需求和反饋，以便更好地為客戶提供服務(wù)。

溝通交流要主動(dòng)。華帝鼓勵(lì)員工在與客戶溝通交流時(shí)保持主動(dòng)，及時(shí)解答客戶的問題，提升客戶滿意度。

提供服務(wù)要主動(dòng)。華帝會(huì)主動(dòng)為客戶提供所需的服務(wù)，確保客戶在使用過程中得到順暢、高效的支持。

解決問題要主動(dòng)。當(dāng)客戶遇到問題時(shí)，華帝會(huì)主動(dòng)尋求解決方案，確保問題能夠得到及時(shí)、有效的解決。



二、華帝熱水器服務(wù)政策如下：

1. “123456”服務(wù)流程：這是華帝大拇指服務(wù)的核心流程，具體包括：

一證件（上門服務(wù)時(shí)出示“大拇指”服務(wù)資格證）、

二公開（公開出示華帝“統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”和公開出示服務(wù)記錄單，并請(qǐng)用戶簽署意見）、

三到位（服務(wù)后清理現(xiàn)場(chǎng)到位、服務(wù)后通電試機(jī)演示到位、服務(wù)后向用戶講解彩電使用及保養(yǎng)知識(shí)，提供一站式產(chǎn)品通檢到位）、

四不準(zhǔn)（不準(zhǔn)抽用戶的煙、不準(zhǔn)吃用戶的飯、不準(zhǔn)收用戶的禮品、不準(zhǔn)給用戶添麻煩）、

五心級(jí)（精心準(zhǔn)備、熱心問好、細(xì)心服務(wù)、盡心奉獻(xiàn)、舒心享用）、

六統(tǒng)一（統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一服務(wù)價(jià)格、統(tǒng)一管理規(guī)則、統(tǒng)一技術(shù)支持、統(tǒng)一原廠配件）。

 
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