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華帝熱水器維修技術(shù)咨詢服務(wù)電話多少 及時響應(yīng)

詳細說明

    華帝熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123

一、華帝熱水器服務(wù)說明：

1. 服務(wù)宗旨：用戶的需要高于一切。這意味著華帝始終把用戶的需求和滿意度放在首位，致力于提供滿足或超越用戶期望的服務(wù)。

2. 服務(wù)承諾：有問必答，有求必應(yīng)，有問題解決。用戶滿意是華帝更高的工作標準。華帝承諾對用戶的問題和需求給予及時、專業(yè)的回應(yīng)，致力于解決用戶在使用過程中遇到的任何問題。

3. 四個認真：

走訪客戶要主動。華帝會主動與客戶保持聯(lián)系，了解客戶的需求和反饋，以便更好地為客戶提供服務(wù)。

溝通交流要主動。華帝鼓勵員工在與客戶溝通交流時保持主動，及時解答客戶的問題，提升客戶滿意度。

提供服務(wù)要主動。華帝會主動為客戶提供所需的服務(wù)，確保客戶在使用過程中得到順暢、高效的支持。

解決問題要主動。當客戶遇到問題時，華帝會主動尋求解決方案，確保問題能夠得到及時、有效的解決。



二、華帝熱水器服務(wù)政策如下：

1. “123456”服務(wù)流程：這是華帝大拇指服務(wù)的核心流程，具體包括：

一證件（上門服務(wù)時出示“大拇指”服務(wù)資格證）、

二公開（公開出示華帝“統(tǒng)一收費標準”和公開出示服務(wù)記錄單，并請用戶簽署意見）、

三到位（服務(wù)后清理現(xiàn)場到位、服務(wù)后通電試機演示到位、服務(wù)后向用戶講解彩電使用及保養(yǎng)知識，提供一站式產(chǎn)品通檢到位）、

四不準（不準抽用戶的煙、不準吃用戶的飯、不準收用戶的禮品、不準給用戶添麻煩）、

五心級（精心準備、熱心問好、細心服務(wù)、盡心奉獻、舒心享用）、

六統(tǒng)一（統(tǒng)一服務(wù)標識、統(tǒng)一服務(wù)標準、統(tǒng)一服務(wù)價格、統(tǒng)一管理規(guī)則、統(tǒng)一技術(shù)支持、統(tǒng)一原廠配件）。

 
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