卡薩帝冰箱移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、卡薩帝冰箱服務說明:
1. 預約上門:顧客可以通過廠家微信服務號或廠家服務熱線進行預約,公司會在約定的時間內(nèi)安排專業(yè)人員上門服務。
2. 統(tǒng)一著裝:服務人員上門時,需要穿著統(tǒng)一的公司制服,以便于顧客識別。
3. 主動自我介紹并出示上崗證:服務人員會上門后,要主動向顧客介紹自己,并出示上崗證,以證明自己的身份和專業(yè)性。
4. 工作場所鋪設墊布:服務人員在工作時,需要在工作場所鋪設墊布,以保護顧客的地面不受損壞。
5. 安裝環(huán)境檢測:在安裝前,服務人員需要對顧客的安裝環(huán)境進行檢測,包括用電環(huán)境、安裝墻體承重情況、水路檢查以及燃氣產(chǎn)品檢查等,以確保安裝的安全性和可行性。
6. 材料預算:服務人員會根據(jù)現(xiàn)場條件,推薦合理的安裝方案,并做出材料預算,出示材料價格表,由顧客選擇自備材料或購買安裝公司材料。
7. 產(chǎn)品安裝:服務人員會按照公司規(guī)定的安裝流程,使用防塵袋打孔,水平掛機,保證產(chǎn)品安裝牢固可靠;
二、卡薩帝冰箱服務理念如下:
1. 保修期:卡薩帝冰箱提供三年的質保期,其中*年為全質保,三年內(nèi)主要零部件(如壓縮機、變頻器、電機、風機等)故障可免費更換,其他非主要零部件故障則需要消費者自行承擔部分費用。在保修期內(nèi),用戶可以享受免費上門服務、免費清洗服務、全國聯(lián)保服務以及定期維護服務。
2. 延長保修:在保修期內(nèi),用戶可以選擇購買卡薩帝冰箱延長保修服務,延長保修期限為一年或兩年。這樣,即使在保修期過后,用戶仍然可以享受免費維修或更換零部件的服務。
3. 收費服務:如果用戶的卡薩帝冰箱在保修期外出現(xiàn)質量問題,或者是因為人為原因導致的故障,那么需要進行收費維修。收費標準根據(jù)不同的故障情況而定,用戶需要自行承擔維修費用。 |