海爾熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、海爾熱水器服務(wù)說明:
1. 全過程貼心跟蹤:從用戶下單開始,海爾的服務(wù)工程師會與用戶建立一對一的聯(lián)系,了解用戶的安裝環(huán)境,為用戶定制配件,并全程跟蹤貨物的物流信息,安排上門安裝時間。這種全過程貼心跟蹤的服務(wù),確保用戶在購買和安裝過程中都能得到滿意的體驗。
2. 真正全免費安裝:海爾打破了壁掛爐行業(yè)常見的安裝亂收費現(xiàn)象,實行“0安裝費,0拆舊機費,0配件材料費”的真正全免費安裝服務(wù)。
3. 整機3年包修:海爾提供的壁掛爐產(chǎn)品享有整機3年的免費包修服務(wù),這遠超過行業(yè)普遍的一年保修期限。
4. 客服極速響應機制:當用戶需要尋求幫助時,海爾的客服團隊能夠迅速響應,準確判斷問題原因,并給出專業(yè)的解決方案。
二、海爾熱水器服務(wù)政策如下:
1. 誠信為本、客戶至上:這是海爾服務(wù)態(tài)度的核心,他們真誠地對待每一位用戶,以提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)為首要任務(wù)。
2. 以客戶為中心:海爾的服務(wù)指導思想是圍繞客戶的需求和滿意度來展開的,他們致力于提供滿足用戶需求的解決方案。
3. 優(yōu)質(zhì)、快捷的“三位一體”服務(wù):海爾不僅提供產(chǎn)品,還為用戶提供安裝、維修等一站式服務(wù),確保用戶在使用過程中得到全面的支持。
4. 盡心盡力、盡善盡美:這是海爾對廣大用戶的鄭重服務(wù)承諾,他們力求在服務(wù)過程中做到*好,讓用戶感受到滿意和舒適。 |