日立冰箱清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、日立冰箱服務說明:
1. 以客戶為中心:日立始終堅持將客戶的需求和滿意度放在首位,致力于為客戶提供優質的產品和服務。
2. 誠信、及時、持之以恒:這是日立服務的三大基本原則。日立相信,只有堅守誠信,才能贏得客戶的信任;只有服務及時,才能滿足客戶的需求;只有持之以恒,才能贏得客戶的忠誠。
3. 100分服務理念:日立堅持為每一位客戶提供滿分的服務,無論在產品設計、生產、銷售,還是在維修服務環節,都力求做到*好。
4. 終身服務理念:日立的服務不僅僅局限于產品的維修,而是將服務延伸到產品的整個生命周期,包括產品的設計、生產、銷售和維修服務。
5. 用戶滿意工程:日立全面實施“用戶滿意工程”,強化各項服務工作,努力提升用戶滿意度。
6. 服務創造價值、專業贏得信任:日立認為,優質的服務是創造價值的源泉,專業的技能是贏得客戶信任的關鍵。
二、日立冰箱服務政策如下:
1. 用戶體驗為首要標準:日立以用戶體驗為首要標準,致力于提供高品質的服務。
2. 主動服務:日立突破傳統服務概念,提出“主動服務”概念和“全心溫暖”服務理念,在不同時間與場景主動為用戶提供保養、維護和使用等建議,想用戶之所想,走在用戶的前面。
3. 全程陪伴:日立自正式進入中國以來就建立起一支以自有維修技師為核心的維修服務團隊,服務網絡已覆蓋全國。在用戶需要時提供及時的支持和幫助,全程陪伴解決問題。
4. 順應用戶使用習慣:日立先后開通了24小時400客戶服務熱線,讓用戶反饋暢通直達。此外,還推出短信提醒功能遠程調試指導服務,在用戶需要時及時出現。
5. 提供超前服務理念:日立正在用超前的服務理念,領跑行業維修服務市場。 |