富士通空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、富士通空調服務說明:
1. 形象:穿著整潔、專業的制服,保持儀表整潔,以展示專業形象。
2. 守時:準時到達客戶家中,遲到或提前離開會給他人留下不負責任的印象。
3. 溝通:主動自我介紹,并告知客戶自己的工作范圍和預期結果。保持友好和耐心的溝通,不要打斷客戶的問題或抱怨。
4. 專業性:保持專業態度和語言,避免使用過于技術性或難以理解的語言。在處理問題時,應提供清晰、具體的指導。
5. 尊重:尊重客戶的家和私人空間,不要隨意觸碰或使用客戶的物品。在進入之前,先征得客戶的同意。
6. 靈活性:根據實際情況調整工作安排,以適應客戶需求。如果遇到突發問題,應及時通知客戶并尋求解決方案。
7. 清理:在工作完成后,清理工作區域,確保現場整潔。
8. 維修服務:在離開之前,確認客戶對服務的滿意度,并提供必要的后續支持和服務。
二、富士通空調維修服務理念如下:
1. 熱情周到:始終保持微笑,并展示出耐心的工作態度。
2. 尊重客戶:尊重客戶的意見、需求和感受,不厭其煩地解答客戶的疑問。
3. 專業性:具備專業知識和技能,能夠為客戶提供準確、專業的解答和服務。
4. 誠信守信:遵守職業道德和商業道德,保護客戶的隱私和信息安全。
5. 規范操作:遵循服務規范,注重細節,力求在每一個環節上展現出富士通的專業與耐心。
6. 團隊合作:與同事協同工作,共同為客戶提供優質的服務體驗。
7. 高效快捷:具備高效的工作能力,盡可能縮短客戶的等待時間和處理時間。
8. 服務反饋:對服務過程進行記錄和跟蹤,確保每個問題都能得到妥善解決。
9. 追求完美:不斷追求服務的完美和卓越,以提升客戶滿意度和忠誠度為目標。 |