海爾冰箱清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、海爾冰箱服務說明:
1. 客戶為中心:海爾始終堅持“以客戶為中心”的服務理念,將客戶的需求和滿意度作為公司服務工作的出發點和落腳點。
2. 省心快速:海爾提出了“海爾服務,省心快速”的服務理念,旨在為用戶提供更高品質、更快速的服務體驗。
3. 全生命周期服務:海爾依托“互聯網+”和大數據平臺,推出以養代修等一系列服務產品,為用戶提供全生命周期的高質量定制服務,包括預防性主動維保服務、全程預防診斷、全程技術支持、全程跟蹤評價等。
4. 服務網絡完善:海爾建立了包括產品銷售、應用開發、維修服務、配件專賣于一體的營銷服務管理體系,目前在全球擁有5000多家專業服務網點和6000多家配件中心,打造服務半徑*短的服務網絡。
5. 專業化服務:海爾擁有2800多家服務站,形成了以核心站為主干,專業站為支撐,涵蓋各領域的專業服務網絡,提供快速、竭誠、滿意的服務。
二、海爾冰箱服務政策如下:
1. 客戶至上:海爾始終堅持把客戶的需求放在首位,努力滿足客戶的期望,提供優質的產品和服務。
2. 誠信服務:海爾始終堅守誠信原則,以真實、準確、完整的信息向客戶披露產品信息,不隱瞞、不誤導,以贏得客戶的信任。
3. 專業能力:海爾擁有專業的服務團隊,具備豐富的行業知識和經驗,為客戶提供個性化的解決方案,滿足他們在各個方面的需求。
4. 持續改進:海爾追求卓越的服務品質,持續改進自身的服務流程和質量,以提高客戶的滿意度。
5. 創新發展:海爾不斷探索新的服務模式和技術,以創新驅動發展,為客戶提供更優質、更高效的服務。
6. 員工關懷:海爾注重員工的成長和發展,提供良好的工作環境和發展機會,讓員工感受到企業的關懷和溫暖。
7. 社會責任:海爾積極履行企業社會責任,關注社會問題,積極參與公益事業,回饋社會,為社會做出貢獻。 |