格力空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢(xún)服務(wù)電話(huà)：4006-189123
一、格力空調(diào)服務(wù)說(shuō)明：
1. 專(zhuān)屬客戶(hù)經(jīng)理：格力為每一位客戶(hù)提供專(zhuān)屬客戶(hù)經(jīng)理，確保客戶(hù)的任何問(wèn)題都能得到迅速而專(zhuān)業(yè)的解答。
2. 全程一對(duì)一服務(wù)：格力提供全程一對(duì)一服務(wù)，包括咨詢(xún)、選表、維修等各個(gè)環(huán)節(jié)，保證服務(wù)的質(zhì)量和效率。
3. 免費(fèi)技術(shù)鑒定：對(duì)于疑似有問(wèn)題的格力空調(diào)，格力提供免費(fèi)的技術(shù)鑒定服務(wù)。
4. 24小時(shí)送修服務(wù)：在收到客戶(hù)的維修需求后，格力在24小時(shí)內(nèi)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行維修。
5. “無(wú)憂(yōu)”保養(yǎng)服務(wù)：客戶(hù)可以享受格力提供的“無(wú)憂(yōu)”保養(yǎng)服務(wù)，確保空調(diào)的性能和壽命。
6. 全程跟蹤服務(wù)：格力對(duì)維修過(guò)程進(jìn)行全程跟蹤，確保維修的質(zhì)量和效率。
7. 客戶(hù)關(guān)懷熱線(xiàn)：對(duì)于有疑問(wèn)或需求的客戶(hù)，格力提供專(zhuān)門(mén)的客戶(hù)關(guān)懷熱線(xiàn)，隨時(shí)為客戶(hù)提供幫助。
8. “一對(duì)一”增值服務(wù)：除了基本的維修和保養(yǎng)服務(wù)外，格力還為客戶(hù)提供“一對(duì)一”的增值服務(wù)，如空調(diào)的定制、保養(yǎng)建議等。
二、格力空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 五星級(jí)全國(guó)維修服務(wù)認(rèn)證：格力憑借優(yōu)質(zhì)的維修服務(wù)，通過(guò)了《商品維修服務(wù)評(píng)價(jià)體系》（GB/T 27922─2011）的嚴(yán)格評(píng)審，榮獲*高等級(jí)“五星級(jí)”全國(guó)維修服務(wù)認(rèn)證證書(shū)。這表明格力的服務(wù)質(zhì)量得到了權(quán)威的認(rèn)可。
2. 主動(dòng)服務(wù)：格力突破傳統(tǒng)服務(wù)概念，提出“主動(dòng)服務(wù)”理念。這改變了傳統(tǒng)維修服務(wù)的“接到訴求再提供服務(wù)”模式，將服務(wù)整體前置，主動(dòng)為用戶(hù)提供保養(yǎng)、維護(hù)和使用等建議。
3. 全心溫暖全程陪伴的服務(wù)理念：格力的服務(wù)不僅關(guān)注產(chǎn)品的維護(hù)，更關(guān)注用戶(hù)的情感需求。通過(guò)將“格力呼叫中心”正式更名為“客戶(hù)關(guān)愛(ài)中心”，格力傳遞出對(duì)用戶(hù)的關(guān)愛(ài)，讓用戶(hù)感受到溫暖和陪伴。
4. 自有維修技師團(tuán)隊(duì)：格力自正式進(jìn)入中國(guó)以來(lái)就建立起一支以自有維修技師為核心的維修服務(wù)團(tuán)隊(duì)。這支團(tuán)隊(duì)能夠?yàn)橛脩?hù)提供專(zhuān)業(yè)、及時(shí)的服務(wù)，確保用戶(hù)的問(wèn)題得到快速解決。 |
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