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上海方太熱水器維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、服務(wù)范圍
1. 產(chǎn)品質(zhì)量保證：方太熱水器廠家對(duì)所銷售的熱水器產(chǎn)品提供全面的質(zhì)量保證，如產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題或故障，將免費(fèi)為客戶進(jìn)行維修或更換。
2. 維修服務(wù)：方太熱水器廠家提供專業(yè)的維修服務(wù)，包括產(chǎn)品安裝、調(diào)試、維修、保養(yǎng)等，確�？蛻羰褂卯a(chǎn)品的過程中不出現(xiàn)故障。
3. 更換服務(wù)：如果客戶購買的方太熱水器產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題或故障，可以向廠家申請(qǐng)更換產(chǎn)品，廠家將為客戶提供全新未開封的產(chǎn)品，保證客戶使用到*好的產(chǎn)品。
4. 退換貨服務(wù)：如果客戶購買方太熱水器產(chǎn)品后發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題或故障，可以在購買之日起7天內(nèi)申請(qǐng)無理由退換貨，廠家將為客戶辦理全額退款或更換其他產(chǎn)品等事宜。
二、服務(wù)期限
1. 產(chǎn)品質(zhì)量保證期限：方太熱水器廠家對(duì)所銷售的熱水器產(chǎn)品提供長達(dá)1年的產(chǎn)品質(zhì)量保證期限，確保客戶使用產(chǎn)品的過程中不出現(xiàn)質(zhì)量問題。
2. 維修服務(wù)期限：維修服務(wù)的期限與產(chǎn)品質(zhì)量保證期限相同，為購買之日起1年內(nèi)。
3. 更換服務(wù)期限：更換服務(wù)的期限與維修服務(wù)期限相同，為購買之日起1年內(nèi)。
4. 退換貨服務(wù)期限：退換貨服務(wù)的期限為購買之日起7天內(nèi)。
三、服務(wù)流程
1. 客戶咨詢：客戶可以通過方太熱水器廠家的廠家網(wǎng)站、客服電話或門店咨詢相關(guān)服務(wù)內(nèi)容、流程和注意事項(xiàng)。
2. 報(bào)修申請(qǐng)：客戶可以通過方太熱水器廠家的廠家網(wǎng)站、客服電話或門店提交報(bào)修申請(qǐng)，提供相關(guān)產(chǎn)品信息和故障表現(xiàn)。
3. 派單維修：方太熱水器廠家收到報(bào)修申請(qǐng)后，會(huì)安排專業(yè)的維修人員前往客戶指定的地址進(jìn)行維修。
4. 維修確認(rèn)：維修完成后，客戶需要對(duì)維修結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)，并在維修單上簽字。
5. 服務(wù)反饋：客戶可以在維修完成后通過方太熱水器廠家的廠家網(wǎng)站、客服電話或門店對(duì)維修服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)和反饋。 |
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