奧克斯空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、奧克斯空調服務說明:
1. 及時響應:奧克斯承諾在15分鐘內響應客戶的需求,24小時內提供解決方案,這是其服務標準之一。
2. 備件儲備:奧克斯在施工地建立“一對一”特有備件儲備庫,確保服務的及時性,保證空調的出勤率。
3. 服務保障:奧克斯的服務宗旨是為全球奧克斯礦業裝備產品提供全生命周期的優質服務,實現具有奧克斯特色的“全心守護·終生無憂”的行業一流服務品牌目標。
4. 服務作風:奧克斯的服務作風是迅速執行到底,認真負責到底。這體現在“五個一”工程和“五個不漏”原則上。
5. 服務承諾:奧克斯的服務承諾是提供4個3的服務,即3個1小時(故障響應時間、故障修復時間、到達現場時間)、3個24小時(配件配送時間、問題答復時間、處理問題時間)、3個48小時(首次服務回訪時間、服務監督時間、意見反饋時間)和3個72小時(送貨期限、維修期限、退換期限)。
二、奧克斯空調服務政策如下:
1. 服務態度:奧克斯的服務人員始終以用戶為中心,提供熱情、專業的服務。他們不僅關注產品的安裝和維修,還會主動了解用戶的需求和反饋,以便更好地滿足用戶的需求。
2. 服務內容:奧克斯提供了一系列的增值服務,例如免費安裝、免費清洗、免費檢測等,這些服務不僅涵蓋了產品的安裝和維修,還延伸到了產品的使用和保養,為用戶提供了全方位的服務體驗。
3. 服務網絡:奧克斯擁有完善的維修服務網絡,覆蓋全國各地。無論用戶在哪里購買了奧克斯的產品,都可以享受到及時、便捷的服務。
4. 服務創新:奧克斯不斷探索和創新服務模式,以滿足用戶不斷變化的需求。例如,他們推出了“180天只換不修”服務,為用戶提供了更加安心的保障。 |