能率咨詢電話:4006-189123
一、能率熱水器維修服務(wù)政策如下:
1. 保修期內(nèi)因產(chǎn)品質(zhì)量問題實行免費維修,不收取任何費用。
2. 保修期外且報廢期內(nèi)產(chǎn)品終身維修,嚴(yán)格按照《能率股份廚衛(wèi)熱水器服務(wù)收費手冊》收取相關(guān)費用。
3. 同一產(chǎn)品30天內(nèi)多次維修的,只收取一次維修服務(wù)費。
4. 收費維修前,服務(wù)工程師應(yīng)主動出示《能率股份廚衛(wèi)熱水器服務(wù)收費手冊》,告知維修所需配件收費明細(xì)及金額。
5. 收取費用后,須在《產(chǎn)品維修服務(wù)單》清晰注明收費總金額,消費者簽字確認(rèn)支付金額。
二、屬下列情況之一者,不在包修范圍之內(nèi):
1、消費者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;
2、非能率家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |