格力空調清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、格力空調服務說明:
1. 創新全程服務模式:格力不僅提供產品和服務,還致力于為客戶創造價值增值。他們通過創新的服務模式,如專享服務、專有配件、專用機油、專屬技術產品和專業再制造等“5P”服務,確保客戶在使用過程中得到*佳的體驗。
2. 服務承諾:格力以“說到、做到、更周到”的服務承諾讓用戶滿意、放心。他們不僅提供服務,還確保服務的質量和效率,讓用戶真正感受到服務的價值。
3. 服務專業化的目標:格力的服務目標不僅僅是滿足客戶的需求,他們還與渠道代理商、*終用戶端和主機廠建立長期合作伙伴關系,以實現服務專業化的三個目標:滿意用戶升級為忠誠用戶、終身用戶,一般供應商升級為高附加值的戰略伙伴。
4. 全球銷售服務網絡:格力在全球范圍內設立了多個運營中心、辦事處和授權服務站,以確保產品能夠銷往全球各地,并為客戶提供及時的服務支持。
二、格力空調服務政策如下:
1. 以用戶為中心:格力在提供服務時,始終站在用戶的角度思考,致力于提供符合用戶需求的服務。
2. 服務細節的考慮:在提供服務的過程中,格力非常注重細節,從產品的安裝、調試到后期的維護、保養,都盡可能做到*好,讓用戶感受到貼心的服務。
3. 創新的服務內容:格力不斷探索創新的服務模式,以滿足用戶日益多樣化的需求。例如,他們提供的“180天只換不修”服務,以及為消費者帶來的0元改造、0元購機、0元安裝等升級版廚衛服務,都是對用戶需求的積極回應。
4. 完善的維修服務體系:格力建立了完善的維修服務體系,包括維修服務的快速響應、專業人員的及時到達、問題解決的跟蹤反饋等,確保用戶在使用過程中遇到的問題能夠得到及時有效的解決。 |