格力空調清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、格力空調服務說明:
1. 全生命周期服務:格力為客戶提供“保姆式”的駐礦服務,對批量設備實施由新機交付、技術培訓、駐點服務、定期巡檢、服務回訪等組成的全生命周期服務,確保設備始終保持*佳狀態。
2. 及時響應:格力以“15分鐘響應、24小時提供解決方案”為服務標準,確保在客戶遇到問題時,能夠迅速提供解決方案。
3. 備件儲備:在施工地建立“一對一”特有備件儲備庫,確保服務及時性、保證空調出勤率、客戶效益*大化。
4. 服務承諾:格力的服務承諾是“五個一”工程和“五個不漏”,即一通電話溫情提醒、一票到底的流程、一站到位的服務、*時間做出反應和*時間開始行動;一個不漏的登記用戶檔案、一個不漏的處理用戶反映的問題、一個不漏的復查處理結果、一個不漏的記錄用戶不滿意事項、一個不漏的分析問題可能存在的潛在危機。
二、格力空調服務政策如下:
1. 快速響應:接到報修后,格力星級服務工程師將在24小時內與您取得聯系,并盡快安排上門服務。
2. 專業維修:擁有專業維修團隊,對格力產品有深入了解,能快速準確地診斷和解決問題。
3. 原廠配件:提供格力原廠配件,保證維修質量和使用壽命。
4. 質量保證:提供30天質量保證,如有問題可免費返修。
5. 完善的服務網絡:覆蓋全國的服務網絡,無論您在哪里,都能享受到格力星級服務。
6. 全程跟蹤:從報修、派工、維修到回訪,全程跟蹤,確保服務質量。
7. 星級服務承諾:收費透明,不亂收費;所有服務均簽署服務協議,保障您的權益。 |