華凌空調清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、華凌空調服務說明:
1. 誠信、及時、持之以恒:這是華凌服務的三大原則,以誠信為基礎,確保服務的及時性和持續性,為客戶提供持久穩定的支持。
2. 100分服務理念:華凌堅持以用戶為中心,強化各項服務工作,全面實施“用戶滿意工程”,為每一位華凌顧客認真做足100分。
3. 終身服務理念:華凌將服務貫穿于產品的整個生命周期,從產品設計、生產、銷售到維修服務,都體現出對客戶的關懷和承諾。
4. 全國24小時服務體系:華凌構建了全國24小時服務體系,為用戶提供及時、高效的服務支持。
5. 包修規定:華凌根據產品的生產時間實行不同的整機包修期限,確保用戶在產品使用過程中得到充分的保障。
6. 新三包服務:華凌認真執行國家《產品質量法》、《消費者權益保護法》、《部分商品修理、更換、退貨責任規定》,產品服務執行國家“新三包服務”。
二、華凌空調服務政策如下:
1. 首創服務用戶主角的新時代。隨著智慧家庭時代的來臨,華凌空調致力于為用戶提供即時滿足需求的服務體系。以用戶為中心,將用戶的需求融入到服務體系的各個環節,打造更高效、便捷的體驗。
2. 首創服務升級的新方向。華凌空調作為組長單位,參與了中國家用空調服務維修協會制定中國空調服務質量評價標準的起草工作。以華凌“七心服務”為基礎和借鑒,引導整個行業的服務標準升級。
3. 首創服務進化的新標桿。華凌空調始終以真誠到永遠的態度對待用戶,不斷推動服務的進化。以用戶需求為中心,跳出維修,重構用戶全鏈條的服務新體系。通過持續創新和優化,華凌空調在用戶滿意度方面取得了顯著的成績,連續多年排名*。 |