美的咨詢電話:4006-189123
一、美的熱水器維修服務政策如下:
1. 服務預約:用戶可以通過商家渠道進行服務預約,并請認準商家服務電話或美的熱水器商家微信公眾號。這樣可以保證服務的品質,并且避免了非商家服務人員可能帶來的影響。
2. 易損配件包修期內損壞,用戶可以憑損壞配件和有效憑證到美的預約服務站以壞換新。
3. 退換機規定:自收到商品之日起7日內,發生性能故障,可以選擇退貨、換貨或修理;自收到商品之日起15日內,發生性能故障,可選擇換貨或者修理;三包有效期內,發生同一性能故障,修理兩次以上,仍不能正常使用的產品,可免費調換同規格的產品。
同時,美的熱水器還提供清洗、保養、維修等一站式上門服務,全國統一服務放心。提供產品專屬包修包換服務,條款說明維修無憂。在服務產品中心還可以查看詳情,提供煙灶上門養護服務、配件、清洗、養護等產品,品質保證、標準化統一收費,商家配件使用更放心。
二、屬下列情況之一者,不在包修范圍之內:
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
2、非美的家電服務商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產品。 |