海信空調(diào)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、海信空調(diào)服務說明：
1. 誠信、及時、持之以恒：海信堅守誠信原則，確保服務及時，并持續(xù)不斷地優(yōu)化和提升服務水平。
2. 用戶滿意工程：海信全面實施“用戶滿意工程”，以用戶滿意度作為服務工作的衡量標準，努力為用戶創(chuàng)造*佳體驗。
3. 服務創(chuàng)新：海信認為服務也是營銷的一部分，通過不斷推出新的、能夠滿足用戶潛在需求的服務舉措，來拉開與競爭對手的距離，創(chuàng)造差異化服務優(yōu)勢。
4. 100分服務理念：海信堅持為用戶提供超越期望的服務，致力于在每一位用戶心中達到滿分標準。
5. 終身服務理念：海信的產(chǎn)品設計、生產(chǎn)、銷售和維修服務都融入了服務理念，將服務延伸到產(chǎn)品的全生命周期。
6. 全國24小時服務體系：海信構(gòu)建了全國范圍內(nèi)的24小時服務體系，確保用戶在任何時間、任何地點都能獲得及時的服務支持。
7. 產(chǎn)品包修規(guī)定：海信根據(jù)不同時間段生產(chǎn)的產(chǎn)品制定了相應的包修規(guī)定，為用戶提供長期的質(zhì)量保障。
二、海信空調(diào)服務政策如下：
1. 上門服務：金牌服務能讓大部分送修產(chǎn)品升級為上門服務，可以提供工程師4小時到達用戶現(xiàn)場服務，真正讓用戶高枕無憂。
2. 專用備件：海信設立了金牌專屬備件庫，專門儲備金牌用戶的備件，全力滿足金牌服務用戶的備件需求。
3. 全面關懷：根據(jù)客戶的不同需求，開發(fā)不同類型的服務品種，如打印先鋒全包、金牌服務、多廠商支持服務、IT外包服務等等。
4. 特定服務：針對游戲玩家和A3幅面復合機用戶，海信也提供了特定的尊享服務。對于游戲玩家，提供全生命周期免費線上服務支持和專屬電話熱線，游戲隊列無需漫長等待。對于A3幅面復合機用戶，在省會城市及直轄市的指定區(qū)域范圍內(nèi)，實現(xiàn)工程師派單后4小時上門檢修。
5. 在線咨詢：通過海信服務微信公眾號和海信服務視頻號，年輕玩家還能獲取產(chǎn)品常見問題的解決辦法和產(chǎn)品維護小知識，各種游戲優(yōu)化設置的TIPS，跟 |
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