華帝熱水器清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、華帝熱水器服務說明:
1. 主動服務,服務永無止境:華帝熱水器作為中國熱水器行業上市企業,率先提出“主動服務,服務永無止境”的服務理念。
2. 全國統一服務形象:為了推行全國維修服務形象,華帝規范了上門服務標準。他們的服務小哥擁有統一專業的形象儀表和服務禮儀,配備“三十二件套”上門服務配置,確保用戶感受到正規、專業的服務形象。
3. 以用戶為中心:華帝明確提出“以用戶為中心,用戶的口碑就是我們的尊嚴”的服務理念。他們的一切工作都圍繞用戶的需求和滿意度展開,致力于為用戶提供全方位的售前、售中、維修服務。
4. 設立快速響應機制:為了更好地服務用戶,華帝設立了“雙365”快速應答服務,“三速”快速響應服務機制,確保用戶問題能夠得到及時、專業的解決。
5. 權威認證與標準化服務:華帝的服務在行業內獲得了多項權威認證,如“全國商品維修服務達標認證五星級”、“品牌口碑服務認證五星級”、“顧客滿意度認證十星級”等。
二、華帝熱水器服務政策如下:
1. 創造新價值:他們致力于不斷地為創造新價值而努力,這包括技術創新、服務創新以及解決方案的創新。他們希望通過自己的努力,為客戶創造更多的價值,帶來更好的使用體驗。
2. 建立信賴關系:他們重視與客戶、員工建立相互信賴的關系。他們認為,只有建立了真正的信賴,才能更好地理解客戶的需求,提供更符合客戶期望的服務。
3. 滿足客戶需求:他們時刻關注客戶的需求,并致力于滿足客戶對高性能、高質量的產品及高水平服務的需求。他們希望通過自己的產品和服務,幫助客戶實現他們的目標。
4. 共享成長:他們鼓勵每個員工都成為主角,實現企業與員工的共同成長。他們認為,只有員工和企業共同成長,才能更好地服務于客戶,創造更大的價值。 |