格力空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、格力空調服務說明：
1. 全流程一體化服務：格力致力于為用戶提供全流程一體化的尊貴服務體驗，包括售前咨詢、售中配送、維修安裝、維修保養等各個環節。
2. 個性化定制服務：根據用戶的特殊需求，格力可以提供定制化的產品設計和安裝服務，以滿足不同用戶的需求。
3. 專屬服務管家：格力為用戶提供專屬的服務管家，這些管家經過專業培訓，能夠提供全方位的服務支持，包括產品咨詢、安裝指導、維修保養等。
4. 及時響應服務：在接到用戶報修后，格力會在24小時內響應，并在72小時內完成維修服務。如果遇到特殊情況，會在48小時內提供備用機。
5. 終身維修服務：格力提供終身維修服務，對產品的易損件和關鍵零部件提供免費更換服務，以確保產品的使用壽命。
6. 免費送貨安裝：格力提供免費送貨和安裝服務，確保產品能夠安全、準確地送達用戶家中。
二、格力空調維修服務理念如下：
1. “真誠到永遠”：這是格力社會服務宗旨，堅持以“先賣信譽，后賣產品”的理念，以“為用戶創造價值”為目標，廣泛推行“一站到位”式服務。在維修服務中，格力承諾“只要你撥打一個電話，剩下的事由格力來做”，以消除顧客的后顧之憂。
2. “用戶永遠是對的”：這一原則在格力服務中得到鞏固和發展，并不斷增添新的內容。格力在服務過程中堅持“消費—服務—生產”這一結構框架，強調服務的主體地位，認為沒有先進完善的服務體系和服務手段，就無法吸引消費者和占領市場，也就無法擴大再生產。
3. “高標準、精細化、零缺陷”的星級服務戰略：格力已確立了這一服務戰略，并成為格力二次創業的主體思想。格力通過售前、售中、維修服務來滿足用戶的需求，包括真實地介紹產品特性和功能、耐心地講解和演示、送貨上門、安裝到位、現場調試、月內回訪等項服務。 |
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