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一、方太熱水器維修服務政策如下:
1. 保修期政策:大部分方太熱水器產品提供一年的整機保修期。在這段時間內,如果出現非人為造成的質量問題,可以免費維修。此外,一些特定的零部件,如顯示屏、背光組件、邏輯組件、高頻調諧器等,也享受三年的保修期。
2. 退換貨政策:在購買后七天內,消費者可以無條件退貨或換貨。然而,退回的商品必須保持完好,且沒有任何損壞。
3. 安裝政策:對于一些需要安裝的熱水器產品,如空調、洗衣機等,方太提供有償的安裝服務。
4. 特殊時期服務政策:在某些特殊時期,如自然災害、重大疫情等,方太可能會提供額外的服務政策。例如,在某些地震受災地區,方太可能會提供免費的檢測和維修服務。
二、屬下列情況之一者,不在包修范圍之內:
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
2、非方太家電服務商所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3、無包修憑證、無有效發票或無有效購買憑證的;
4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然災害或使用環境惡劣造成損壞的;
6、處理品、已超過包修期的產品。 |