萬(wàn)和咨詢(xún)電話：4006-189123
溫州萬(wàn)和熱水器維修、清洗保養(yǎng)一站式服務(wù)
一、保修服務(wù)范圍
1. 萬(wàn)和熱水器產(chǎn)品自購(gòu)買(mǎi)之日起，按照國(guó)家相關(guān)法律規(guī)定，實(shí)行全國(guó)聯(lián)保，保修期內(nèi)用戶(hù)可享受免費(fèi)維修、保養(yǎng)及更換零部件服務(wù)。
2. 保修期限根據(jù)產(chǎn)品類(lèi)型、購(gòu)買(mǎi)時(shí)間及使用環(huán)境不同而有所區(qū)別，具體保修條款請(qǐng)參見(jiàn)產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)或咨詢(xún)?nèi)f和廠家客服。
二、不保修范圍
1. 以下情況不屬于保修范圍：
a. 非萬(wàn)和授權(quán)維修人員或未經(jīng)授權(quán)的第三方進(jìn)行維修、保養(yǎng)或改裝造成的損壞。
b. 用戶(hù)私自拆裝、修理或改造造成的損壞。
c. 因自然災(zāi)害、意外事故等不可抗力因素造成的損壞。
d. 未按照說(shuō)明書(shū)要求使用、維護(hù)、保養(yǎng)產(chǎn)品造成的損壞。
三、保修服務(wù)流程
1. 用戶(hù)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品出現(xiàn)故障，請(qǐng)及時(shí)撥打萬(wàn)和廠家客服電話或登錄萬(wàn)和商家網(wǎng)進(jìn)行報(bào)修。
2. 萬(wàn)和會(huì)根據(jù)用戶(hù)報(bào)修情況，安排*近的授權(quán)維修人員上門(mén)檢查、維修。
3. 維修完畢后，維修人員會(huì)向用戶(hù)提供維修服務(wù)單據(jù)，并請(qǐng)用戶(hù)在單據(jù)上簽字確認(rèn)。
4. 對(duì)于需要更換零部件的維修，用戶(hù)需按照萬(wàn)和提供的維修報(bào)價(jià)支付相關(guān)費(fèi)用。
5. 若產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)多次維修仍無(wú)法解決問(wèn)題的情況，萬(wàn)和有權(quán)為用戶(hù)更換新產(chǎn)品。
四、保修服務(wù)承諾
1. 萬(wàn)和對(duì)所有萬(wàn)和熱水器用戶(hù)提供365天全年無(wú)休的保修服務(wù)，確保用戶(hù)在任何時(shí)間都能夠得到及時(shí)的維修支持。
2. 萬(wàn)和對(duì)所有使用的零部件提供至少1年的保修期，確保用戶(hù)無(wú)需為零部件的損壞支付額外費(fèi)用。
3. 萬(wàn)和授權(quán)維修人員均經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和認(rèn)證，具備豐富的維修經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)技能，能夠?yàn)橛脩?hù)提供高效、專(zhuān)業(yè)的維修服務(wù)。
4. 萬(wàn)和承諾對(duì)所有維修過(guò)程進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督和管理，確保維修質(zhì)量和用戶(hù)安全。
5. 若用戶(hù)對(duì)維修人員的服務(wù)不滿意，可以向萬(wàn)和廠家客服投訴，萬(wàn)和會(huì)及時(shí)處理并給出滿意解決方案。 |
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