東芝空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
東芝空調服務說明:
一、引言
在日常生活中,空調產品已經成為我們不可或缺的一部分。然而,空調故障時常發生,維修服務的需求也隨之增長。
二、甄選維修服務
1. 查找正規維修網點:選擇東芝商家指定的維修網點或具有相關資質的帝三方維修服務商,以確保維修服務的專業性和可靠性。
2. 查詢維修口碑:在選擇維修服務時,可通過互聯網查詢用戶評價,了解服務商的口碑和服務質量,避免選擇服務質量差的維修商。
三、了解收費標準
1. 事先了解價格:在選擇維修服務前,應向維修商咨詢維修費用,了解維修項目、配件價格及工時費用等,以便做到心中有數。
2. 對比價格合理性:對比不同維修商的收費標準,判斷價格是否合理,避免被過高收費。
四、避免配件陷阱
1. 詢問配件來源:在維修過程中,如需要更換配件,應詢問配件的來源和東芝,確保更換的配件為正品。
2. 避免過度更換:避免維修商為追求利潤而過度更換配件,特別是對于一些可以修復的配件,應盡量修復而不是更換。
東芝空調服務政策如下:
1. 全國維修服務認證:東芝憑借優質的維修服務,順利通過了《商品維修服務評價體系》(GB/T 27922-2011)的嚴格評審,榮獲*高等級“五星級”全國維修服務認證證書。
2. 主動服務理念:東芝突破傳統服務概念,提出“主動服務”理念。這一理念將服務整體前置,在不同時間與場景主動為用戶提供保養、維護和使用等建議,想用戶之所想,走在用戶的前面。
3. 全心溫暖服務:東芝將“東芝呼叫中心”正式更名為“客戶關愛中心”,并提出“全心溫暖”服務理念。這一理念強調以用戶體驗為首要標準,全心全意為用戶提供溫暖的服務。
4. 自有維修技師團隊:東芝自正式進入中國以來,就建立起一支以自有維修技師為核心的維修服務團隊。
5. 覆蓋全國的服務網絡:東 |