美的空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、美的空調服務說明:
1. 品質之家:美的為了更好地服務消費者,創立了品質之家,通過品牌直營的方式提高消費者的購買體驗。品質之家希望通過零售這個途徑來更好地了解客戶,讓品牌與用戶直接接觸,使品牌更有溫度。此外,美的還通過培訓賦能渠道伙伴,提高其運營和營銷能力,為消費者提供更優質的服務。
2. 老用戶關懷:美的對老用戶的支持表示感謝,通過各種活動如新品試用、清洗服務等,回饋他們的支持,建立起溫暖的伙伴關系。
3. 數字化服務:美的注重數字化服務的升級,提供智能化的服務解決方案,以滿足消費者的多樣化需求。例如,美的的智能客服可以提供全天候在線服務,解答用戶問題,提供產品咨詢和維修服務等。
4. 安裝與維修服務:美的提供專業、快速、可靠的安裝和維修服務,保障消費者使用的安全和穩定。
二、美的空調服務政策如下:
1. 維修服務:美的重視維修服務,提供維修、保養和退換貨等服務,并且全國各地都有維修服務中心,用戶可以方便地找到*近的維修網點。同時,美的還提供24小時在線客服,隨時為用戶解答問題。
2. 維修質量承諾:在保修期內,如果發生整機更換(不包括配件),更換后的產品按照三包法規定重新計算保修期;如果發生部件更換,更換后主機延續原保修期,主機的保修期不足90天的按照90天計算,更換后的部件延續主機剩余保修期或90天質保(以時間較長的方式為準)。保外維修更換后的部件或附件享有90天的有限保修期。
3. 退換貨及送修服務指引:退換貨或送修前,用戶需要核對相關內容并備份個人數據。送修時,產品須經過美的客戶服務中心專業的檢測,檢測無故障產品將原樣退回。因產品不符合保修條件需收取費用的,美的客戶服務中心將向消費者收取維修費,并提供維修報告。 |