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櫻花燃氣灶維修、清洗保養一站式服務
一、服務范圍
1. 燃氣灶產品:櫻花集團提供的燃氣灶產品,包括但不限于冰箱、洗衣機、空調、電視等。
2. 保修期限:自購買之日起,按照國家相關規定執行保修期。在保修期內,因產品質量問題導致的故障或損壞,櫻花集團將提供免費維修或更換服務。
二、服務承諾
1. 櫻花集團對燃氣灶產品提供全面的質量保障,確保產品在正常使用條件下安全可靠運行。
2. 若在保修期內出現非人為因素造成的故障或損壞,櫻花集團將提供免費維修或更換服務,無需額外費用。
3. 對于因使用不當、意外事故、自然災害等不可抗力因素導致的故障或損壞,櫻花集團將根據實際情況提供有償維修或更換服務。
4. 櫻花集團在接到報修后,將在24小時內與用戶取得聯系,并盡快安排上門維修服務,確保用戶正常使用。
5. 在維修過程中,如需更換零部件,櫻花集團將提供原廠配件,確保維修質量。
三、服務流程
1. 用戶發現燃氣灶產品出現故障或損壞。
2. 用戶撥打櫻花集團客服電話報修。
3. 櫻花集團客服人員記錄用戶報修信息。
4. 櫻花集團安排專業維修人員上門服務。
5. 維修人員檢查故障原因,進行維修或更換。
6. 維修完成后,用戶確認故障已排除并驗收合格。
7. 維修人員清理現場并離開。
四、注意事項
1. 在使用燃氣灶產品時,請嚴格按照產品說明書操作,避免人為損壞。
2. 請定期對燃氣灶產品進行保養和維護,確保其正常運行。
3. 若發現燃氣灶產品出現故障或損壞,請及時聯系櫻花集團客服電話報修。
4. 在維修過程中,請保持與維修人員的良好溝通,協助其完成維修工作。
5. 若對櫻花集團的維修服務不滿意,請及時聯系櫻花集團客服部門投訴反饋。 |