博世冰箱清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、博世冰箱服務說明:
1. 保修期限:根據不同的產品和用戶需求,博世提供不同的保修期限。
2. 保修范圍:博世的“以換代修”服務主要針對博世生產的家用冰箱,如冰箱、洗衣機、冰箱、熱水器等。
3. 以換代修:在保修期內,如果用戶所購博世冰箱出現非人為因素導致的故障,用戶可以選擇進行維修或者更換全新同型號產品。
4. 免費維修:在保修期內,由于非人為因素導致的冰箱故障,博世將免費提供維修服務,包括零部件更換。
5. 保修卡:為了方便用戶享受保修服務,博世提供保修卡。用戶在購買冰箱時,請務必妥善保管好保修卡,以便在需要維修時出示。
6. 保修限制:以下情況不屬于保修范圍:人為損壞、易耗品、意外因素等。具體以博世商家解釋為準。
7. 維修網點:為了方便用戶維修,博世在全國范圍內設立了多個維修網點。
二、博世冰箱維修服務理念如下:
1. 上門安裝服務不論消費者通過什么渠道購買博世燃氣灶,各服務網點都會提供免費的上門安裝服務,十分專業和省心。
2. 質保一年購買博世燃氣灶的消費者,自購買之日起,整機保修一年。具體以用戶的購機憑證或經博世股份指定的銷售網點的合格收據為依據。保修期外終身維修,且不降低服務標準,不亂抬價收費。
3. 安檢保養博世燃氣灶每天都會為每戶消費者提供一次專業化的安全檢查及保養工作。
4. 服務咨詢博世燃氣灶設立了24小時服務咨詢熱線、投訴熱線。其中晚21:00至次日08:00為電腦語音服務,消費者遇到任何問題都可撥打熱線咨詢。
5. 及時回復與跟蹤回訪用戶有報修、報裝的服務需求,客戶將會在半小時內給予答復,預約確定上門服務時間,并做到跟蹤回訪。 |