LG冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、LG冰箱服務(wù)說(shuō)明：
1. 保修政策：根據(jù)不同的產(chǎn)品和配件，LG提供不同的保修期限。例如，整機(jī)安裝、竣工驗(yàn)收后24個(gè)月內(nèi)，包括產(chǎn)品和選配件，享受基本保修期限。而主要零部件如壓縮機(jī)、風(fēng)扇電機(jī)、控制器等在正常安裝、使用和維修情況下保修36個(gè)月。
2. 維修和保養(yǎng)服務(wù)：在保修期內(nèi)，對(duì)于因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題造成的故障，LG冰箱將免費(fèi)提供維修服務(wù)。此外，LG還提供定期保養(yǎng)服務(wù)，包括清洗、檢查、調(diào)試等，以確保冰箱的正常運(yùn)行。
3. 報(bào)修流程：用戶在發(fā)現(xiàn)冰箱故障后，可以通過(guò)LG冰箱商網(wǎng)或客服熱線進(jìn)行報(bào)修。LG冰箱維修服務(wù)人員將在接到報(bào)修后的24小時(shí)內(nèi)聯(lián)系用戶，并確定上門(mén)維修時(shí)間。
4. 人工費(fèi)用：保修期外，對(duì)于因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題造成的故障，LG冰箱仍將免費(fèi)提供維修服務(wù)，但需要收取一定的人工費(fèi)用。
5. 非質(zhì)量原因損壞：非因產(chǎn)品質(zhì)量原因造成的設(shè)備損壞，LG不提供免費(fèi)保修。
二、LG冰箱維修服務(wù)理念如下：
1. 免費(fèi)送貨服務(wù)：提供免費(fèi)送貨上門(mén)服務(wù)，滿足客戶的需求。
2. 質(zhì)保服務(wù)：針對(duì)不同產(chǎn)品系列，提供不同的質(zhì)保期限。
3. 72小時(shí)電話回訪服務(wù)：為了更好地服務(wù)客戶，LG冰箱承諾在售出產(chǎn)品后的72小時(shí)內(nèi)進(jìn)行電話回訪，了解客戶的使用情況，解答客戶的疑問(wèn)，收集客戶的反饋。
4. 服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)：在全國(guó)范圍內(nèi)設(shè)立多個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，方便客戶就近選擇維修地點(diǎn)。
5. 快速響應(yīng)：一旦客戶的產(chǎn)品出現(xiàn)故障，公司承諾在接到報(bào)修后24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并根據(jù)實(shí)際情況盡快安排維修人員上門(mén)服務(wù)。
6. 貼心服務(wù)：為了給客戶提供更加貼心的服務(wù)，LG冰箱還提供免費(fèi)預(yù)約安裝、使用指導(dǎo)、清洗保養(yǎng)等服務(wù)。
7. 備用機(jī)服務(wù)：如果主機(jī)的維修時(shí)間較長(zhǎng)，LG冰箱會(huì)為客戶提供備用機(jī)，確保客戶的正常使用不受影響。
8. 一站式服務(wù)：無(wú)論是售前咨詢、售中安裝還是維修，LG冰箱都提供一站式服務(wù)，讓客戶享受方便快捷的購(gòu)物體驗(yàn)。 |
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