博世洗衣機清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
博世洗衣機服務說明:
一、明碼標價,透明收費
博世維修服務實行嚴格的明碼標價制度,所有維修項目及配件價格均在公司商家網站及維修網點進行公示,確保消費者能夠清晰了解每項服務的收費標準。維修工在提供服務時,必須按照公示的價格進行收費,不得擅自提高或降低價格。
二、禁止隱形額外費用
維修工在提供服務過程中,不得收取任何未事先告知用戶的額外費用。所有費用必須在維修前與用戶明確溝通,并在維修過程中如實記錄,避免產生任何隱形費用。
三、維修項目事先確認
在維修前,維修工需與用戶詳細溝通,明確維修項目、所需配件及預計費用。用戶同意后方可進行維修,確保用戶對維修內容及費用有充分了解。
四、禁止私自更換配件
維修工在維修過程中,如需更換配件,必須事先征得用戶同意,并使用公司指定的正規配件。未經用戶同意,不得私自更換或增加配件,確保維修質量及用戶權益。
五、禁止推銷無關產品
維修工在提供服務時,應專注于解決用戶的問題,不得借機推銷與維修無關的產品。如需推薦產品,必須事先告知用戶并征得同意,確保用戶的知情權及選擇權。
六、用戶驗收后付款
維修完成后,維修工需邀請用戶對維修結果進行驗收。用戶確認無誤并滿意后,方可進行費用結算。如用戶對維修結果有異議,維修工需及時與用戶溝通解決,確保用戶滿意。
博世洗衣機服務政策如下:
1. 品質標準:博世重工“K”標服務理念強調為客戶提供品質、節能、環保、人性化和舒適度等五個標準更高的產品,以引領未來客戶對高端洗衣機的追求。
2. 專業至上:博世的服務理念也包括為客戶提供設計、安裝、維修的全過程監控服務,并采用專業的洗衣機檢測手段,從預防故障發生上減少維修,以保證產品的高質量。
3. 顧客*:博世始終貫徹顧客*的信念,通 |