東芝空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、東芝空調服務說明:
1. 誠信、及時、持之以恒:這是東芝服務的三大原則,以誠信為基礎,確保服務的及時性和持續性,為客戶提供持久穩定的支持。
2. 100分服務理念:東芝堅持以用戶為中心,強化各項服務工作,全面實施“用戶滿意工程”,為每一位東芝顧客認真做足100分。
3. 終身服務理念:東芝將服務貫穿于產品的整個生命周期,從產品設計、生產、銷售到維修服務,都體現出對客戶的關懷和承諾。
4. 全國24小時服務體系:東芝構建了全國24小時服務體系,為用戶提供及時、高效的服務支持。
5. 包修規定:東芝根據產品的生產時間實行不同的整機包修期限,確保用戶在產品使用過程中得到充分的保障。
6. 新三包服務:東芝認真執行國家《產品質量法》、《消費者權益保護法》、《部分商品修理、更換、退貨責任規定》,產品服務執行國家“新三包服務”。
二、東芝空調服務政策如下:
1. 專屬服務:東芝星級服務為客戶提供專屬的客戶經理,全程跟進服務流程,確保服務質量和客戶滿意度。
2. 專業團隊:東芝星級服務擁有一支專業的服務團隊,他們經過嚴格培訓,具備專業的技能和知識,能夠提供全方位的解決方案,滿足客戶的各種需求。
3. 快速響應:無論一年中的哪一天,只要消費者打電話到東芝當地的服務熱線,東芝星級服務的服務人員會隨時按用戶下達的需求上門維修。 |