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電話：400-6189123

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產品目錄

海爾空調專業技術維修服務電話是多少提供免費清洗服務

詳細說明

海爾空調

移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123

一、海爾空調

服務說明：

1. 服務覆蓋產品：海爾承諾，自2022年4月1日起，用戶購買海爾大空調

，包括但不限于空調

、洗衣機、冰箱、熱水器、廚電等其他大空調

的指定型號產品，均可享受此服務。

2. 服務期限：在購買產品的365天內，若機器出現性能故障（非人為因素損壞），經維修鑒定符合條件后，用戶可享受此服務。

3. 服務內容：用戶可以憑借有效憑證（有效真實發票、電商平臺購買記錄、連鎖超市購物小票等），選擇“以代換修”服務權益，海爾將無條件100%免費換新機、100%換全新機。

4. 換機流程：根據不同購機渠道，線上由商家進行換機服務，線下由維修通過總部提供新機流程進行換機服務。

5. 服務升級：海爾大空調

“以換代修”服務，會優先為用戶更換同型號產品，若無同型號產品則提供同等價值的異型號，或者通過補差更換高價值的異型號。

6. 維修保障：維修24小時快速響應，雙重保障讓用戶無后顧之憂。

二、海爾空調

維修服務理念如下：

1. 服務目標：致力于讓所有用戶感到滿意。

2. 服務理念：致力于帶走用戶的煩惱，留下公司的關懷。

3. 服務要求：

全天候：提供24小時熱線咨詢，24小時報修解急，48小時維修到位，365天服務不間歇。

全方位：提供從產品的售前咨詢、堪查，到售中的設計、安裝、調試，以及維修的巡檢、維修、保養服務。

全專業：擁有專家級服務隊伍，專業的服務工具，確保100％專業服務，確保服務質量。

4. 服務細節：

四個不漏：一個不漏地記錄用戶信息并建立電腦檔案；一個不漏地記錄用戶反映的問題并反饋到相關部門；一個不漏地解決用戶存在的問題并直至用戶滿意；一個不漏地回訪復審用戶反映的問題并不定期跟蹤。