東芝空調(diào)
移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、東芝空調(diào)
服務(wù)說明：
1. 保修期限：根據(jù)不同的產(chǎn)品類型和購買日期，東芝提供了不同的保修期限。
2. 保修范圍：保修服務(wù)涵蓋了大部分主要零部件，包括但不限于壓縮機(jī)、冷凝器、蒸發(fā)器、制冷劑等。
3. 保修條件：用戶需妥善保管產(chǎn)品保修卡，并在購買后按照使用說明書正確使用和維護(hù)產(chǎn)品。
4. 退換貨政策：若用戶對(duì)所購買的東芝產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，可在收到貨后的一段時(shí)間內(nèi)申請(qǐng)無理由退貨或換貨。
5. 專業(yè)維修服務(wù)：除了基本的保修服務(wù)，東芝還提供專業(yè)的維修和保養(yǎng)服務(wù)。
6. 24小時(shí)在線客服：為了方便用戶，東芝提供24小時(shí)在線客服服務(wù)。
7. 原廠零件保障：東芝提供的所有維修和替換部件均為原廠零件，確保產(chǎn)品的性能和安全性。
二、東芝空調(diào)
維修服務(wù)理念如下：
1. 全國維修服務(wù)：東芝提供全國范圍內(nèi)的維修服務(wù)，消費(fèi)者可以撥打客服熱線或者登錄商家進(jìn)行查詢，客服人員會(huì)提供專業(yè)的咨詢服務(wù)。
2. 產(chǎn)品保修：東芝所有產(chǎn)品均遵守國家“新三包服務(wù)”政策，即7天無理由退貨，15天換貨，以及在質(zhì)量有問題的情況下可以在保修期內(nèi)提供維修服務(wù)。同時(shí)，對(duì)于不同的產(chǎn)品系列，東芝還提供了具體的保修期限，例如家用機(jī)、采暖機(jī)等產(chǎn)品的保修期為6年。
3. 24小時(shí)上門服務(wù)：東芝在全國范圍內(nèi)實(shí)行24小時(shí)用戶預(yù)約上門服務(wù)，無論是中心城市還是偏遠(yuǎn)地區(qū)，都能享受到及時(shí)、專業(yè)的維修服務(wù)。
4. 建立顧客檔案：為了更好地服務(wù)客戶，東芝會(huì)為每位顧客建立檔案，并定期進(jìn)行回訪，實(shí)行產(chǎn)品跟蹤和電話回訪，確保客戶的滿意度。
5. 全國24小時(shí)服務(wù)熱線：消費(fèi)者在需要服務(wù)時(shí)，可以撥打全國24小時(shí)服務(wù)熱線電話，東芝的客服人員會(huì)盡快為您解決問題。 |
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