東芝空調
移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、東芝空調
服務說明:
1. 保修期限:根據不同的產品類型和購買日期,東芝提供了不同的保修期限。
2. 保修范圍:保修服務涵蓋了大部分主要零部件,包括但不限于壓縮機、冷凝器、蒸發器、制冷劑等。
3. 保修條件:用戶需妥善保管產品保修卡,并在購買后按照使用說明書正確使用和維護產品。
4. 退換貨政策:若用戶對所購買的東芝產品存在質量問題,可在收到貨后的一段時間內申請無理由退貨或換貨。
5. 專業維修服務:除了基本的保修服務,東芝還提供專業的維修和保養服務。
6. 24小時在線客服:為了方便用戶,東芝提供24小時在線客服服務。
7. 原廠零件保障:東芝提供的所有維修和替換部件均為原廠零件,確保產品的性能和安全性。
二、東芝空調
維修服務理念如下:
1. 全國維修服務:東芝提供全國范圍內的維修服務,消費者可以撥打客服熱線或者登錄商家進行查詢,客服人員會提供專業的咨詢服務。
2. 產品保修:東芝所有產品均遵守國家“新三包服務”政策,即7天無理由退貨,15天換貨,以及在質量有問題的情況下可以在保修期內提供維修服務。同時,對于不同的產品系列,東芝還提供了具體的保修期限,例如家用機、采暖機等產品的保修期為6年。
3. 24小時上門服務:東芝在全國范圍內實行24小時用戶預約上門服務,無論是中心城市還是偏遠地區,都能享受到及時、專業的維修服務。
4. 建立顧客檔案:為了更好地服務客戶,東芝會為每位顧客建立檔案,并定期進行回訪,實行產品跟蹤和電話回訪,確保客戶的滿意度。
5. 全國24小時服務熱線:消費者在需要服務時,可以撥打全國24小時服務熱線電話,東芝的客服人員會盡快為您解決問題。 |