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海克冰柜維修服務全市電話多少-顧客訴求服務

詳細說明

海克冰柜維修服務全市電話多少-顧客訴求服務

海克咨詢電話：400-6189123

一、包修條款

1. 包修期限

海克冰柜產品自購買之日起享受一年的免費包修期。若用戶在購買時選擇了延長包修服務，包修期限將根據用戶所選服務而定。

2. 包修范圍

在包修期內，我們將免費為用戶提供以下服務：

（1）修理：對于因產品自身原因引起的功能性故障，我們將為用戶提供免費維修服務。維修過程中所需要的零部件和人工費用將由海克承擔。

（2）更換：若產品存在無法修復的硬件故障，我們將為用戶提供免費更換服務。用戶只需提供購買憑證和故障產品，我們將及時為用戶更換新的產品。

3. 包修條件

海克提供的包修服務將符合以下條件：

（1）產品在正常使用范圍內使用，并未被拆卸、改裝或人為損壞。

（2）產品的購買憑證完整并能夠提供。

（3）產品使用過程中未遭遇不可抗力因素所導致的損壞，如自然災害等。

免費包修、安裝規定

4.1 產品包修期從購機之日起開始計算，購機之日以本機有效正式購貨發票的購貨日期為準。

4.2 用戶持包修憑證要求提供維修服務時，不得以用戶未及時投保為由，拒絕維修或在包修期內收取維修費用。

4.3 購買海克冰柜用戶自購機之日起一年內可以享受一次免費安裝服務。安裝服務為座裝或掛式安裝，用戶只能選擇其中一種免費安裝服務。

4.4 在免費包修期內，我公司擁有所更換故障部件的所有權。

4.5 若用戶提出的安裝服務內容超出以上免費標準的，如：需要重新安裝或移機，將實施有償服務。

4.6 對于安裝中需要另外增加附件（如：用戶產品購買時的價格不含該附件），則將收取相應附件費用。