海信空調(diào)
移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、海信空調(diào)
服務(wù)說明：
1. 貼心服務(wù)：從銷售交產(chǎn)品環(huán)節(jié)開始，海信就致力于提供貼心的服務(wù)，體現(xiàn)關(guān)懷。例如，在交產(chǎn)品后的三日內(nèi)進(jìn)行回訪，以提高客戶滿意度。
2. 安心服務(wù)：海信提供原廠五年十萬公里的超長(zhǎng)保修期限，以及三次免費(fèi)保養(yǎng)，這是同級(jí)品牌中的先列。這體現(xiàn)了海信對(duì)客戶的承諾和對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的信心。
3. 放心服務(wù)：海信通過可視化的產(chǎn)品間作業(yè)，展現(xiàn)其專業(yè)性，并逐步建立與客戶的信賴感。此外，雙人同時(shí)作業(yè)的方式在保證作業(yè)品質(zhì)的基礎(chǔ)上提高了作業(yè)效率，從而減少了客戶的等待時(shí)間。
4. 高效的服務(wù)系統(tǒng)：海信采用了便捷高效的DCMS業(yè)務(wù)系統(tǒng)，這一系統(tǒng)貫穿整個(gè)服務(wù)流程，從接待到交產(chǎn)品環(huán)節(jié)都體現(xiàn)了服務(wù)營(yíng)銷的理念。
5. 招徠預(yù)約環(huán)節(jié)：為了提高經(jīng)銷商的收益，海信還設(shè)置了招徠預(yù)約環(huán)節(jié)，這使得服務(wù)流程更為完善。
二、海信空調(diào)
維修服務(wù)理念如下：
1. 維修服務(wù)熱線：提供24小時(shí)全天候的服務(wù)熱線，電話號(hào)碼為。統(tǒng)一安排產(chǎn)品維修，產(chǎn)品在市區(qū)2小時(shí)響應(yīng)，郊區(qū)4小時(shí)響應(yīng)，其他產(chǎn)品在市區(qū)24小時(shí)內(nèi)、郊區(qū)48小時(shí)內(nèi)快速及時(shí)地響應(yīng)服務(wù)。
2. 免費(fèi)設(shè)計(jì)服務(wù)安裝方案：全系列產(chǎn)品提供免費(fèi)設(shè)計(jì)服務(wù)安裝方案服務(wù)，在規(guī)定范圍內(nèi)提供免費(fèi)安裝服務(wù)。
3. 定期回訪服務(wù)：全系列產(chǎn)品定期提供電話回訪服務(wù)，提供免費(fèi)定期上門回訪服務(wù)。
4. 產(chǎn)品保修政策：經(jīng)正規(guī)渠道購(gòu)買的產(chǎn)品按“三包規(guī)定”執(zhí)行服務(wù)。 |
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