松下空調(diào)
移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、松下空調(diào)
服務(wù)說明:
1. 服務(wù)范圍:松下承諾,用戶購買松下大空調(diào)
,包括但不限于空調(diào)
、洗衣機(jī)、冰箱、熱水器、廚電等其他大空調(diào)
的指定型號(hào)產(chǎn)品,均可以享受“以換代修”服務(wù)。
2. 服務(wù)期限:自購買日起,365天內(nèi),若機(jī)器出現(xiàn)性能故障(非人為因素?fù)p壞),經(jīng)維修鑒定符合條件后,用戶可以享受“以換代修”服務(wù)。
3. 服務(wù)流程:用戶憑借有效憑證(有效真實(shí)發(fā)票、電商平臺(tái)購買記錄等)向松下維修申請“以換代修”服務(wù),經(jīng)維修鑒定確認(rèn)后,松下將為消費(fèi)者更換全新同型號(hào)產(chǎn)品。
4. 服務(wù)承諾:松下將嚴(yán)格保證所更換產(chǎn)品的質(zhì)量,并保證所更換產(chǎn)品的保修期與原產(chǎn)品一致。
二、松下空調(diào)
維修服務(wù)理念如下:
1. 保修政策:對(duì)于正常使用情況下不存在任何材料缺陷和工藝問題的產(chǎn)品,在規(guī)定的保修期內(nèi),只要用戶遵循協(xié)議所述的條件,松下將提供質(zhì)量保證。如果產(chǎn)品在正常使用條件下不符合所公布的產(chǎn)品規(guī)范,經(jīng)松下確認(rèn)后,用戶可以享受相應(yīng)的補(bǔ)償措施,包括更換相同或更大容量、功能更強(qiáng)的產(chǎn)品,或扣除所有折扣后,退還用戶的購買金額。
2. 售出后服務(wù):在售出后的特定時(shí)間內(nèi),如果產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障,消費(fèi)者可以選擇退貨、換貨或者修理。
3. 24小時(shí)服務(wù)熱線:用戶可以撥打24小時(shí)服務(wù)熱線電話進(jìn)行咨詢、報(bào)修或投訴。
4. 維修服務(wù):如果用戶的產(chǎn)品出現(xiàn)故障,可以聯(lián)系維修人員上門檢測,并根據(jù)故障原因進(jìn)行維修。常見的故障原因包括電源問題、元件故障、線路故障等,針對(duì)不同故障原因,維修人員會(huì)采取相應(yīng)的維修措施。 |