海信空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、海信空調服務說明:
1. 上門測量:海信提供免費的上門測量服務,以確保產品的尺寸符合客戶的需求。
2. 安裝:海信承諾提供預約包安裝服務,確保產品能夠順利安裝到客戶的家中。
3. 維修:海信提供5年質保和終身維護服務,對于產品出現的質量問題,海信承諾在客戶提出需求的12小時內提供快速上門服務。
4. 一對一專屬客服:海信為消費者提供一對一的專屬客服服務,可以隨時致電咨詢訂單情況以及表達自身需求,海信將*時間為客戶解決困擾。
5. 每年貼心上門:海信空調沿用海信空調的“金保姆服務”,為消費者帶來更全面的維修保障,同時每年還會上門回訪消費者,咨詢是否需要幫助。
二、海信空調維修服務理念如下:
1. 真誠:對待客戶要真誠,不虛假、不做作,要用心傾聽客戶的需求和問題,給予客戶真實、準確的解答和幫助。
2. 專業:服務人員要具備專業的知識和技能,能夠為客戶提供專業、有效的解決方案和技術支持。
3. 熱情:服務人員要熱情、耐心、細致,要主動詢問客戶的需求和問題,關注客戶的感受和體驗,讓客戶感受到溫馨和舒適。
4. 高效:服務人員要高效、快速地響應客戶的請求和問題,盡可能地縮短客戶的等待時間和處理時間,提高客戶的服務滿意度。
5. 規范:服務人員要遵循公司的服務規范和流程,確保服務的標準化和一致性,避免出現服務質量和效果的波動和偏差。 |