奧克斯空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、奧克斯空調(diào)服務說明:
1. 上門測量:奧克斯提供免費的上門測量服務,以確保設計方案符合消費者的實際需求。
2. 預約安裝:在消費者下訂單之后,奧克斯可以按照消費者自己的時間來完成預約上門安裝,提供免費的送貨服務。
3. 一對一專屬客服:奧克斯為消費者提供一對一的專屬客服服務,消費者可以隨時致電咨詢訂單情況以及表達自身需求,奧克斯將*時間為客戶解決困擾。
4. 快速響應:在消費者有上門服務需求的時候,奧克斯保證在12小時以內(nèi)上門為消費者解決問題,提供快速的維修服務。
5. 金保姆服務:奧克斯空調(diào)沿用奧克斯空調(diào)的“金保姆服務”,為消費者帶來更全面的維修保障,每年還會上門回訪消費者,咨詢是否需要幫助。
二、奧克斯空調(diào)維修服務理念如下:
1. 尊重和理解客戶:奧克斯提倡始終尊重和理解客戶的觀點、需求和期望,這是建立良好服務關系的基礎。
2. 專業(yè)和負責任:服務人員需要具備高度的專業(yè)知識和技能,能夠準確、快速地解決客戶的問題和需求。同時,他們需要對自己的工作負責,確保服務的可靠性和準確性。
3. 積極主動:奧克斯要求服務人員積極主動地尋找和解決客戶的問題,提供超越期望的服務。
4. 耐心和細致:無論面對何種問題,服務人員都需要保持耐心,以細致的態(tài)度處理每一個細節(jié),確保客戶滿意。
5. 誠實守信:在服務過程中,誠信是至關重要的。奧克斯要求服務人員遵守承諾,保護客戶的隱私,提供真實、準確的信息。
6. 關注細節(jié):服務人員需要關注每一個服務細節(jié),從客戶的角度出發(fā),提供人性化的服務體驗。
7. 團隊合作:奧克斯強調(diào)團隊合作,要求服務人員與其他團隊成員保持良好的溝通與合作,共同為客戶提供高質(zhì)量的服務。 |