富士通空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、富士通空調服務說明:
1. 上門安裝、維修時必須穿富士通統一的工作服,帶工作證,并提前電話預約安裝時間。
2. 認真執行《富士通廚房設備產品安裝施工規范》及各項操作規程。
3. 嚴把材料關,所有材料必須按富士通要求選用,經客戶認可后方可使用,不得以次充好。
4. 嚴格按公司質量標準驗收,每個項目都必須認真檢查。
5. 安裝完畢后,應清理現場包裝及雜物,保持衛生整潔。
6. 用戶驗收后,并填寫“安裝驗收報告”及“客戶回訪單”。
7. 定期回訪客戶,聽取客戶意見反饋,及時了解客戶需求。
8. 對客戶投訴要高度重視,及時處理,積極主動與客戶溝通,求得客戶滿意。
9. 使用文明用語,樹立良好形象。
二、富士通空調維修服務理念如下:
1. 真誠到永遠:富士通始終堅持真誠的服務態度,致力于滿足用戶的需求和期望。
2. 先賣信譽,后賣產品:富士通認為信譽是企業的生命,只有先贏得信譽,才能更好地銷售產品。
3. 創造感動:富士通的服務目標是讓用戶在使用產品時感受到溫馨、舒適和感動。
4. 為用戶創造價值:富士通認為,只有為用戶創造價值,才能真正贏得用戶的信任和忠誠。
5. 誠信:富士通將誠信作為企業的核心價值觀之一,要求員工在服務中始終保持誠信、可靠的態度。
6. 全員服務:富士通強調全員參與服務,要求全體員工都要有服務意識,共同為用戶提供優質的服務。
7. 快速響應:富士通要求服務團隊能夠迅速響應用戶的需求和問題,及時解決用戶的困擾。
8. 一次性做好:富士通追求服務的一次性做好,盡量避免重復、修補和返工,提高服務質量和效率。
9. 以用戶為中心:富士通的服務始終以用戶為中心,從用戶的角度出發,提供符合用戶需求的服務。
10. 個性化服務:富士通提供個性化的服務,根據不同用戶的需求和特點,提供定制化的解決方案。 |