富士通空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、富士通空調(diào)服務(wù)說明：
1. 上門安裝、維修時(shí)必須穿富士通統(tǒng)一的工作服，帶工作證，并提前電話預(yù)約安裝時(shí)間。
2. 認(rèn)真執(zhí)行《富士通廚房設(shè)備產(chǎn)品安裝施工規(guī)范》及各項(xiàng)操作規(guī)程。
3. 嚴(yán)把材料關(guān)，所有材料必須按富士通要求選用，經(jīng)客戶認(rèn)可后方可使用，不得以次充好。
4. 嚴(yán)格按公司質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收，每個(gè)項(xiàng)目都必須認(rèn)真檢查。
5. 安裝完畢后，應(yīng)清理現(xiàn)場(chǎng)包裝及雜物，保持衛(wèi)生整潔。
6. 用戶驗(yàn)收后，并填寫“安裝驗(yàn)收?qǐng)?bào)告”及“客戶回訪單”。
7. 定期回訪客戶，聽取客戶意見反饋，及時(shí)了解客戶需求。
8. 對(duì)客戶投訴要高度重視，及時(shí)處理，積極主動(dòng)與客戶溝通，求得客戶滿意。
9. 使用文明用語(yǔ)，樹立良好形象。
二、富士通空調(diào)維修服務(wù)理念如下：
1. 真誠(chéng)到永遠(yuǎn)：富士通始終堅(jiān)持真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度，致力于滿足用戶的需求和期望。
2. 先賣信譽(yù)，后賣產(chǎn)品：富士通認(rèn)為信譽(yù)是企業(yè)的生命，只有先贏得信譽(yù)，才能更好地銷售產(chǎn)品。
3. 創(chuàng)造感動(dòng)：富士通的服務(wù)目標(biāo)是讓用戶在使用產(chǎn)品時(shí)感受到溫馨、舒適和感動(dòng)。
4. 為用戶創(chuàng)造價(jià)值：富士通認(rèn)為，只有為用戶創(chuàng)造價(jià)值，才能真正贏得用戶的信任和忠誠(chéng)。
5. 誠(chéng)信：富士通將誠(chéng)信作為企業(yè)的核心價(jià)值觀之一，要求員工在服務(wù)中始終保持誠(chéng)信、可靠的態(tài)度。
6. 全員服務(wù)：富士通強(qiáng)調(diào)全員參與服務(wù)，要求全體員工都要有服務(wù)意識(shí)，共同為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
7. 快速響應(yīng)：富士通要求服務(wù)團(tuán)隊(duì)能夠迅速響應(yīng)用戶的需求和問題，及時(shí)解決用戶的困擾。
8. 一次性做好：富士通追求服務(wù)的一次性做好，盡量避免重復(fù)、修補(bǔ)和返工，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。
9. 以用戶為中心：富士通的服務(wù)始終以用戶為中心，從用戶的角度出發(fā)，提供符合用戶需求的服務(wù)。
10. 個(gè)性化服務(wù)：富士通提供個(gè)性化的服務(wù)，根據(jù)不同用戶的需求和特點(diǎn)，提供定制化的解決方案。 |
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