金利集成灶、燃?xì)庠钋逑幢ｐB(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢(xún)服務(wù)電話：4006-189123
金利集成灶、燃?xì)庠罹S修服務(wù)說(shuō)明：
一、以消費(fèi)者為核心
專(zhuān)注品質(zhì)：金利始終將消費(fèi)者的使用體驗(yàn)放在首位，注重產(chǎn)品品質(zhì)，通過(guò)高端科技不斷迭代產(chǎn)品，解決下廚痛點(diǎn)，為消費(fèi)者帶來(lái)高效、便捷、舒適的烹飪體驗(yàn)。
專(zhuān)心為你：金利升級(jí)服務(wù)理念為“專(zhuān)注品質(zhì)，專(zhuān)心為你”，致力于為消費(fèi)者提供全方位、高品質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。
二、構(gòu)建完善的服務(wù)體系
六大服務(wù)承諾：金利構(gòu)建了包括機(jī)器保修承諾、無(wú)憂退換承諾、服務(wù)流程規(guī)范承諾、服務(wù)監(jiān)督承諾、服務(wù)權(quán)益承諾、服務(wù)免費(fèi)承諾在內(nèi)的六大服務(wù)承諾，全方位保障消費(fèi)者權(quán)益。
四大增值服務(wù)：在六大服務(wù)承諾的基礎(chǔ)上，金利還增加了全方位關(guān)懷、真健康服務(wù)、全過(guò)程跟蹤、全天候響應(yīng)等四大增值服務(wù)，從細(xì)微處開(kāi)始全面保障消費(fèi)者的權(quán)益。
三、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)
服務(wù)培訓(xùn)體系：金利擁有完善的服務(wù)培訓(xùn)體系，成立金利服務(wù)管家，打造出專(zhuān)業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為消費(fèi)者提供從設(shè)計(jì)到安裝再到維修的一站式專(zhuān)業(yè)服務(wù)。
服務(wù)活動(dòng)：金利定期開(kāi)展各類(lèi)服務(wù)活動(dòng)，如“煥新廚房，喜迎新年”的老客戶(hù)清洗活動(dòng)，以及315服務(wù)月等，通過(guò)這些活動(dòng)不僅增強(qiáng)了老客戶(hù)的使用歸屬感，也樹(shù)立了優(yōu)秀的品牌形象。
四、社會(huì)責(zé)任與公益
疫情捐贈(zèng)：在疫情期間，金利捐贈(zèng)100萬(wàn)元人民幣支援湖北武漢疫情防控工作，體現(xiàn)了企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感。
“集成灶領(lǐng)養(yǎng)孤兒”行動(dòng)：為了幫助全國(guó)非購(gòu)買(mǎi)金利產(chǎn)品的用戶(hù)解決廠家倒閉無(wú)維修的產(chǎn)品服務(wù)問(wèn)題，金利開(kāi)展了“集成灶領(lǐng)養(yǎng)孤兒”行動(dòng)，覆蓋了中國(guó)1200多個(gè)地區(qū)，持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)達(dá)2年。
燃?xì)庠畎踩|(zhì)量檢測(cè)：金利還開(kāi)展了為每個(gè)燃?xì)庠钕M(fèi)者提供免費(fèi)燃?xì)庠畎踩|(zhì)量檢測(cè)的公益活動(dòng)，保障了消費(fèi)者的廚房安全。 |
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