格力空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、格力空調(diào)服務(wù)說明:
1. 全國統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):格力制定了上門測量、電腦跟蹤、定期檢修、5年質(zhì)保、終身維護(hù)等16道一站式服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),并確保每一個客戶滿意。
2. 專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì):全國有700多個服務(wù)團(tuán)隊(duì),具備20多年的客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。通過統(tǒng)一培訓(xùn),實(shí)現(xiàn)全國統(tǒng)一水準(zhǔn)高質(zhì)量的安裝和維修服務(wù)。
3. 完善的銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò):為了方便消費(fèi)者,格力鋪建了遍布中國及世界各地的4800余家銷售服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。
4. 全國免費(fèi)服務(wù)熱線:全國統(tǒng)一的服務(wù)熱線是,客戶可以直接撥打此熱線,格力將以*快的速度受理,直至客戶滿意為止。
二、格力空調(diào)維修服務(wù)理念如下:
1. 熱情、周到、快捷的服務(wù)態(tài)度,以客戶為中心,做到有求必應(yīng)、有問必答。
2. 相關(guān)工作人員面對車主或客戶時,應(yīng)始終保持微笑,保持耐心的工作態(tài)度和激昂的工作熱情。
3. 具備專業(yè)的知識和技能,能夠準(zhǔn)確診斷故障并及時解決問題,確保服務(wù)質(zhì)量。
4. 在客戶提出服務(wù)請求后的24小時內(nèi)響應(yīng),能夠在短的時間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場,為客戶提供服務(wù)。
5. 根據(jù)服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)難度,合理定價,確保公平合理。 |